代理人：受当事人委托，代表他进行某种活动的人，指实际上为他的利益服务的人。

        齐家盛装饰公司所定位的装修代理人指的是受委托人的委托全程办理其装修事宜，包括咨询、设计、选材、组织施工、技术指导、管理监督等。从开始到竣工再到售后服务的全过程，公司都是以代理人的身份出现。期间所涉及到的费用是在维护委托人利益的前提下进行的，保证代办的产品质量、价格和服务等性价比较高。公司报价中的材料费和人工费的价格是北京地区市场基本价格，是在工程保质保量的前提下所必须发生的费用，亦为委托人代付部分的资金（代付而已）。代理人所取得的报酬是透明的、公开的。酬金数额由委托人和代理人双方协定（公司制订的8%的管理费和15%的利润只是参考值）。详细阐释见<报价总纲>,<报价透明化>,<管理直接化>，<服务专业化>。

        掮客：指替人介绍买卖，从中赚取差价的人。

        装修掮客指的是两方面。一是工程承包方不是严格意义上的工资制，而是以“提成”的名义瓜分利润，从装修报价总额中抽出利润之后，再把工程转包给下面的工长；在用人管理上不是用制度约束人，而是用所谓的“押金”或“质保金”钳制人，管理机制粗糙、松散；二是为客户代购或介绍装饰材料时从中赚取差价，产品价格高于市场价（包括此类装饰公司自身及其下面的设计师和工长）。参考《家装市场的四种报价方式和五种管理模式》