三环新城的业主王先生很机灵,在自己买去装修的多乐士五合一涂料桶的底部用笔标了记号，第二天发现装修公司给他调了包，结果他与装饰公司吵了起来。这件事在三环新城承租门面房的装饰公司都知道。（其实真涂料与假涂料每桶的差价100多元。七桶涂料的差价是1000多元，也许实际只需要用五桶，因为残酷的竞争，调包和窃取业主的装饰材料是某些公司惯用伎俩，殊不知还有多少业主蒙在鼓里，不足为奇。）

         枫丹丽舍的业主李先生办事谨慎，找了一家品牌公司装修，当装修到一半时，他发现原设计的样式与实际的效果不符，便要求停工并与现场监理协商改动或做变更，但监理根本不听，指挥工人继续干下去，他说他没有权利叫人停工，工人工资是由监理付的。原来监理就是个“二包子”，公司厚厚的扒了一层皮之后，再转包给他，因为他在进入公司前交了两万元的压金。一旦停工或返工、窝工都会使他蒙受经济损失。结果李先生恼火了，把他们都轰了出去，等着打官司吧。（找了这样的公司拖延时间不说，多让人心烦啊！）这是后来李先生亲口对我讲的，他说他打赢了官司，让我去接着干。因为当时我就在他家的楼下装修，但我拒绝了。

        天通苑西区王女士办事很老练，找了N家装修公司去为她量房，索取了一大堆报价单，比比价格，比比材料说明，比比设计及工艺做法，同时考察了N家装饰公司，最终选定了一家价位较低，老板也挺好说话的公司。王女士自己监工。自己说了算。活如期交了工，王女士感觉不错，为了表示感谢，王女士请了老板和工人去饭馆搓了一顿。

        两个月后，王女士迁徙入住。有一天半夜，她被“嘣”的一声惊醒，便开始起来检查，未发现异常。间隔几天后，又听到了“嘣”的一声，她觉得很奇怪，凭直觉这巨闷的声音是从顶棚里面发出的。经仔细检查，她发现吊顶的石膏板出现了裂缝。裂缝的部位有点下垂。她立即打电话给装饰公司，公司当天就派人把裂缝修复了。原来她家吊顶龙骨用的是木龙骨，预埋件也是用木栓子。经过一段时间后，木方缩水变形，木栓疏松，石膏板开裂。整个木框架松动而产生巨响。（虽然修复了表面，但不能从根本上解决问题。使用寿命不长）。

        又过了一个多月的时间，她发现卧室的木踢脚线有些发霉，而且长了毛。她以为是从隔壁卫生间和浴室渗过来的水，于是打电话给那家装饰公司，当时的监理过来说，铺砖前他们已经做了闭水实验，没有发现漏水现象，但也没有做防水。（王女士当时也在现场，知道现场施工的情况）既然出现了问题，我们只能把砖拆掉，重做一次。王女士同意了他的意见。就这样浪费了钱财不说，折腾了半个月的时间。但还是不行，发霉处继续扩大，而且越来越严重。地板上出现了积水现象，她再次给装饰公司打电话求助，然而那家装饰公司老板说“没办法了”。拖延许多天以后，王女士心急如燎，她偶然在网上见到了我的文章——《大夫诊治家装病》，便打电话找到了我，我去了她家，听她说明情况后，我先拆开了两块木地板，然后告诉她第一周内不能在家里上厕所，但可以在浴室洗澡，第二周内可以使用厕所，但不能洗澡。然后观察被渗水的地面水迹有什么不同的变化。王女士照这个办法实施后，有一天，她惊喜地来电告诉我，她发现原因了，水是从座便器下水口渗出来的。当我们拆下座便器时发现下水管被原装修工锯得稍短，与座便器接口处也未套设密封圈，虽打上了胶，但还露着拇指般的一个小口没堵严，经长时间冲洗后，慢慢渗透至隔墙引起的。

        又过了一段时间，王女士又给我打电话，说他家厨房里的墙砖往外直冒水，让我去帮忙看看。我问她什么时间发现的，她说就是前一天的晚上，我问她是不是用了厨宝浇水洗澡了，她说是的，我告诉她墙里面接热水的铝塑管爆裂了。用的是劣质品，我想还是让他找原来的公司解决吧,但她说她再也不信任那家公司了，再说他们也实在无能为力。后来我让工人把砖凿开后发现热水管用的是劣质品，管件也全是锡金属，表面涂上铜色，轻轻一敲就碎，怎么还能经得住用扳子去拧呢？王女士看到很吃惊。（选用装饰材料是保证装修质量的前提，隐蔽工程的验收是整个工程的重要环节，决定装修使用寿命和安全问题，表面装饰得很华丽，一旦隐蔽工程出现了问题就形成了无法补救的事实。外行不要去充内行了！）

        05年7月我和公司设计师一起去搞市场新型材料调研，看见一个像工长模样的人带着一客户进了一家陶瓷店，那个人对店老板使了使眼色，店老板点了点头，这细微的动作客户没有发现，但因客户没有找到喜欢的颜色，便又进了另一家店，这时那个人和客户一起挑选，看见客户有喜欢的砖，便对老板说“这是我的客户，便宜点。”又给老板使了眼色，店老板也吭了一声。可怜这位客户的钱是怎么跑到工长的口袋里的去的都不知道。之后我又见到了那个人，我开玩笑地问他怎么回事，他说“唉，现在没办法，他给我们公司的价格也低，几乎都是做清工，简直没法干了，就拿贴砖这一项说吧，清工包辅料才24元每平方米，其中人工费15元每平米，水泥沙6元每平米，还有运费和清理费等。差不多也就是保本的价格，公司提取20%的利润率后，我赔了4.8元每平米，但那位客户说，人家公司都能做你为什么不能做？没办法，没有赔钱给人家干活的。”我说“假如那天你没有吃上回扣，那不就真赔了。”他说：“那就想别的招，比如增项款价格往高抬，装修材料以次充好，在别的项目找回来，办法多的是。”听他的口气是不赚回来决不罢休。（这位兄弟说的也对，赔钱的买卖谁做呀，我相信这位业主也不会去做。真叫这位兄弟无奈，这家公司也无奈。但我不支持这种做法，简直是可恶之极，正是这些公司，这些工长，把装修市场整得一发不可收拾，使消费者心里麻木。）

        前些天，我和我的几位业内朋友聚在一起，问起我公司今年的流水怎么样，我说我不如你们啊，你们在大公司当工长比我赚的钱多，但我的定位是：不以赢利为目的，而以发展为目标，以共同富裕为归宿”。他们笑着说：“我们公司提取的利润都在30%以上，另外，大工长的利润有20%左右，小工长的利润还有10%左右。我当时大吃一惊，就问：“去掉60%后只剩40%的包工包料的费用，还能干好工程吗？”他们哈哈大笑地说：“认品牌公司的都是有钱人,但有钱人不一定有时间。他们根本就没有时间和精力去打听装修材料和装修价格等问题，也不愿意去问这些琐碎的事，一句话，钱不少给你，活必须干好了。”所以装饰价格就可以往上蒙。反正装饰市场也没有一个定数之规。比喻多乐士墙漆我们每平方可以报50元每平米以上，铺墙砖报45元每平米，实木门可以报2600每樘等，这些不就可以达到60%的利润了，还有设计的柜子，造型顶等项目要价就更高了，业主之所以找我们装修要的是追求品味和质量，不在乎价格，好东西当然要贵。 （装修材料费和人工费由装修市场定位，这叫装修成本，与装修公司本身无关。而今，多数家装公司赚取的都是市场的材料差价。）

        我恍然大悟，想对他们说点什么，但又说不出来。（怪不得都想去做品牌，还是多打点广告，多买几辆车，多买几块奖牌，多租几个好场地，这样哪怕背点债，也会很快有人替你还。试想,给付那么多钱，还能干不好活吗？除非你是傻瓜一个。）

        君未闻廉价进入，高价收回之说，君不见打折送礼之广告，君不见垃圾工程坑害他人之事例，凡事还得从实际出发，透过表面看实质，核算核算成本吧！这一切都是因为市场管理不规范，导致消费者消费心里麻木而造成的，要知道合理的利润是应得的，穷富的差距是存在的，装修的标准是不统一的，应该说价位越高，要求的质量标准也就越高，低价位也不至于成垃圾工程，这样就需要政府相关部门制定相应对策，使利润合理化，等级分明化，价格透明化，验收标准化。以便维护消费者和装饰公司的共同权益。

        恶性竞争只会给社会带来不安定的因素，耳闻目睹的事实让人感叹，服务于社会,维护职业道德是每个业内人士应尽的职责。规范装饰市场已经到了刻不容缓的地步！

        装饰公司的定位应该是“掮客”还是“代理人”？
      

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         2006年12月16日