南昌市民疑遭遇山寨“龙瑞装饰”欲退千元定金被拒

         近日，南昌市出现了一家自称“龙瑞装饰”的装修公司。该公司宣称可以提供100平方米2.88元的精装优惠服务，可最终却给顾客列出一张近7万元的总价清单来。公司员工称，多出的部分都是按照顾客的要求添加的收费服务项目。可在这份清单中，却出现了诸如装修材料运输费用和人力上楼费。

　　记者经过调查发现，“龙瑞装饰”是国内一家知名装饰公司，但该公司并未在南昌建立分公司。这家全称为“南昌市西湖区龙瑞整体家装设计馆”的公司，却打着“龙瑞装饰”的旗号打广告。该公司一位经理称：“他们叫‘龙瑞’就可以，我们叫‘龙瑞’就不可以吗？我们又没说我们是南京的‘龙瑞’.

         不满装修预算超标 预付款退不回

　　国庆前夕，南昌市民王先生在报纸上看到一则家装公司的广告：“‘龙瑞装饰’开业巨献，国庆抄底让利，只需要2.88万元就能搞定100平方米的装修。”看到这则广告后，王先生找到了这家位于南昌市站前西路三星大厦的家装公司。“龙瑞装饰”的员工告诉他，如果要享受2.88万元的精装优惠，就必须先支付1000元的定金。“他们说精装优惠包括全部主材辅材，我当时对他们制定的材料还提出一些其他的更改要求，他们称修改部分要自费装修。”自感交谈愉快的王先生遂向这家“龙瑞装饰”公司支付了千元定金。

　　付完定金后，“龙瑞装饰”的设计师余文博为王先生做了一个整体装修预算，总价竟然高达69314.7元，这让王先生大吃一惊。“我只是在原来的精装设计上稍作修改，竟然要多收取我4万多元！”王先生拒绝支付如此高昂的装修费用。但“龙瑞装饰”的设计人员却表示，这些预算都是根据王先生的要求计算的，并不存在多计算费用的情况。如果王先生不同意由这家装修公司装修，那么“龙瑞装饰”将拒绝返还之前所收的定金。

　　工程管理费转嫁给客户

　　王先生给记者提供了一份“龙瑞装饰”的广告材料，记者注意到，所谓“2.8800万元，精装抱回家”的广告，实际是指这家公司的一种名为“288套餐”的精装服务。这种套餐提供了包含了地板、橱柜、卫具、油漆等31项各类装修配置，一共只需要2.8800万元。从表面看来，“龙瑞装饰”的收费标准并不高。

　　既然如此，王先生高达近7万元的装修预算又是如何计算出来的呢？记者在“龙瑞装饰”给王先生打印的工程预算表上发现，有多项收费项目有待商榷。“这里算了917.7元的材料运输费和2936.5元的材料人力上楼费，我家是电梯房，怎么还要收取什么人力上楼费呢？”王先生表示，现在如果是自己前往建材市场购买材料，不管是不是电梯房，对方都会免费送货上门。可是在“龙瑞装饰”做装修，却要支付数目不低的送货上门费用。

　　更让人诧异的是，“龙瑞装饰”还给王先生算上了3670.7元的工程管理费。所谓的工程管理费，实际上是经物价部门审批，由装修装饰管理部门按一定比例向施工单位收取的管理费用。而“龙瑞装饰”却把这笔本属于自己缴纳的管理费用直接转移到顾客的身上。对此，“龙瑞装饰”的相关人员表示，每一单装修工程都要缴纳工程管理费。至于是由装修公司缴纳还是由顾客缴纳这一质疑，他们则默不作声。

　　“龙瑞装饰”：“不给钱不上门”是惯例

　　“我们公司有规定，预交的钱是不能退的，因为这笔钱是定金。我们之前已经告知消费者。”“龙瑞装饰”的工作人员说道。

　　在没有确定最终的预算前，就要求顾客预付定金，这种做法是否合理合法？“我们公司的服务流程是先报价，顾客认可了我们的报价后，在量房之前就要补齐定金。我们公司是不免费服务的。”“龙瑞装饰”的设计师余文博表示，这是行内通行的做法。

　　王先生称，龙瑞装饰”只顾着收钱，缺少相应的服务。“我去咨询时，别的装修公司都是先上门量房出设计的，再收取费用。如果我不同意做出的设计，在签订合同前可以退回费用。”余文博表示，不给钱不上门是“龙瑞装饰”的惯例，与其他同行的做法无关。

　　“龙瑞装饰”疑是山寨公司

　　记者了解到，“龙瑞装饰”通常是指南京龙瑞装饰设计工程有限公司（下称“南京龙瑞”），这家公司在行内有着较高的声誉。王先生表示，自己冲着“龙瑞装饰”的牌子才交了定金，没想到却换来这样的服务。

　　这家位于南昌“龙瑞装饰”的公司和“南京龙瑞”之间有什么关系呢？当着“龙瑞装饰”工作人员的面，记者拨通了南京龙瑞装饰设计工程有限公司的服务热线。热线服务人员表示，南京龙瑞装饰设计工程有限公司并未在南昌开设任何分公司，也未授权给他人使用“龙瑞”的品牌和商标。南昌这家“龙瑞装饰”的行为与南京龙瑞装饰设计工程有限公司无关。之前南京方面已经接到过一些关于冒用“龙瑞”商标和品牌的投诉，他们会在收集相关情况资料后再做出进一步处理。

　　记者调查发现，这家位于南昌的“龙瑞装饰”，实际名称为南昌市西湖区龙瑞整体家装设计馆，工商部门在2009年9月8日才向其颁发营业执照。但在该公司刊登的广告上，却不见任何“南昌市西湖区龙瑞整体家装设计馆”的字样，而是统一称呼为“龙瑞装饰”。该公司是否有意混淆自己与“南京龙瑞”的区别，迷惑消费者呢？该公司一位经理解释说道：“他们叫‘龙瑞’就可以，我们叫‘龙瑞’就不可以吗？我们又没说我们是南京的‘龙瑞’。”

 　　律师：总价未明确先收定金不妥

　　“所谓定金，是《担保法》里一种关于金钱担保方式。如果是交定金的这一方违约的话，那么他就无权退回定金，但是如果是另一方违约的话，定金是要双倍返回的。”江西中戈律师事务所律师魏忠表示，南昌市西湖区龙瑞整体家装设计馆先收取定金，然后再出具预算方案的做法非常不妥当。“这种定金是订约定金，刊登的广告其实就是装修公司发出的要约邀请。一般情况下，都是先签合同再付定金。如果是顾客自己提出修改要约的要求，那么又怎么能在还未明确修改细则时，就先要求顾客支付定金呢？”魏律师表示，最后算出近7万元的预算，其实已经违背了广告上宣传说的2.88万元，如果按照之前的要约约定，装饰公司已经违约，无权扣留消费者1000元的定金。

　　魏律师提醒装修业主，在选择装修公司时，要对装修公司资质要进行认真的核查，确定对法是否具有装修资质。在支付装修定金时，一定要注意分清定金和装修合同的区别，在未明确装修整体情况前不要支付定金，以免跌入装修公司设下的定金陷阱。

　　□文/图 记者陶琪、实习生李志强