2009/11/26 12:16:04    来源:Tom 已访问:6054 次

    到餐馆吃饭有优惠套餐，上美容院有美容套餐，交电话费有资费套餐，装修有装修套餐，婚纱摄影也有套餐……不知从什么时候开始，套餐成了我们生活的一部分，可商家的“让利”却弄得消费者费力伤神，到头来还是糊里糊涂掉进了商家的促销陷阱，各种似乎给消费者带来了优惠的套餐不但没能让消费者如约得到“让利”，甚至还花掉了更多的钱。“套餐”变了味，消费者消费时往往难以“消化”。 如此一来，“让利”就成了名副其实的欺诈。这样的“套餐”，实在让人反胃。

　　【案例】

        “原以为花1000元吃个套餐会有很多优惠，没料想是商家设了‘套’让你钻。”消费者熊先生说，他和家人曾在孺子路一家西餐厅吃饭，商家说只要消费累计满1000元便可享受“套餐”优惠，免费送一张优惠卡。他觉得划算，几次用餐后，消费累计就达到了1000元，顺利拿到了“打折卡”。

　　可近日熊先生再次来该餐厅吃饭时，点了一瓶红酒，算账时店员却对他说，酒水不在打折范围内。熊先生很气愤，他认为商家向他推介“套餐”时并没有详细说明，但不管他如何据理力争，商家都拒绝给他打折。

　　“套餐”让消费者无所适从

　　如今，“套餐”是越来越流行了。所谓的“某某套餐”，其实就是商家将各类商品或者服务打包销售。比如房屋装修套餐、婚宴喜酒套餐、旅游套餐等等。记者在采访中发现，对于各色各样的“套餐”服务，消费者往往看傻了眼。“对于这些名目繁多的套餐，我们常常感觉无所适从，不知道到底选择什么好，挺无奈的。”消费者肖女士如是说。

　　消协工作人员告诉记者，消费者之所以会无所适从，是因为如果你想得到所谓的“优惠”，就必须精确计算自己的消费以适应套餐的要求，这就好比一道道摆在你面前的复杂的算术题。比如商场的返券消费，说是“买200返200”“买100返30”，具体让不让利，让多少利，数学家都未必能立马算清楚。说到底，只要你有需求，不管你选择了哪种套餐，都没有免费的午餐。

　　“套餐”服务变成捆绑销售

　　记者从工商部门一些投诉的反馈情况中了解到，“套餐消费”存在的主要问题是，合理搭配变成捆绑销售，如畅销搭配滞销的，品质好的搭配品质差的，科学搭配变成了唯利是图。如房屋“装修套餐”广告称“花两三万元钱，就能实现房屋精装”，这对部分消费者相当有诱惑力。但消费者只要一入圈套，烦恼就来了。多数“装修套餐”的报价只是基本工艺的项目价格，如厨卫镶砖、刷墙等，如果要做吊顶、石膏线等，都得加钱。

　　有关业内人士告诉记者，说到底，消费者真正需要的，是透明消费、公平消费。因此，如果商家真想让利于民，就应该从消费者的角度出发，设计出一种直截了当、合理透明的收费制度。如果你的产品或者服务只是换汤不换药，新瓶装旧酒，只能换来消费者对商家的失望、愤怒，甚至抛弃。

　　提醒：“套餐”不可盲目选择

　　业界人士认为，经营者利用“套餐”误导消费者实际上是一种“杀鸡取卵”的短视行为，长此以往，最终被套牢的将是自己。因此，经营者要加强自律，明折明扣，童叟无欺。

　　消协人士提醒，消费者在面对各种“套餐消费”时，要从自己的消费需求出发，选择自己需要的商品及服务，切不可贪多求全，掉入商家设下的“套”，最终得到一些并不需要的服务。