2009/11/30 23:35:54    来源:生活家 已访问:2975 次

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　　装修“试用期”对行业来说是新提法，却可让消费者规避诸多风险

　　目前市场上大小家装公司数量繁多，消费者如果对家装公司行情不太熟悉，就非常需要一个“试用期”来选择合适的家装公司、合适的设计师。消费者对装修公司的“试用期”其实只是一种讨巧的说法。这是消费者在与家装公司签订正式合同前对该公司的一个认识、沟通、磨合的试水阶段。

　　家装公司数量巨大，市场定位差异不明显，这对消费者的选择来说无疑是增加了难度。

　　专家认为，设置一个对家装公司的试用期，易于让消费者辨别家装公司的优劣。但目前来说，试用期一说还是一个新的提法。不过许国忠指出，消费者对家装公司的试用期，在目前行业中实质上涉及到的是诚信问题，与行业中设置的准入制和淘汰制有着类似之处。

　　经验之谈

　　规避合同书漏洞

　　首先，必须写明装修的具体要求和完工日期。

　　其次，必须注明使用的装饰材料的具体品牌或型号。

　　第三，合同中有关保修的条文是必不可少的，而且要分清责任：如果属于施工或材料的质量问题，家装公司应承担全部责任；如果属于用户使用不当，双方可协商处理。一般家装公司对工程有保修期，应选择保修期长的。

　　以"貌"取公司

　　首先，办公室的位置和面积反映着公司的实力。往往是那些租用高档写字楼，或占用单独楼宇的家装公司，最能提供完善的服务。公司的员工多，需要的办公空间也会大一些，这从一个侧面反映了公司实力。

　　一个家装公司正规与否，和该公司的规章制度是否健全有很大关系。你会在墙壁上看到这些规章制度，最主要的制度是有关设计师、监理和工长的管理制度，因为这些制度直接管理着为我们服务的人。

　　看施工工地

    去考察一个家装公司的施工水平，最好的办法就是到他的施工工地看看，一个是看材料的使用情况，他所使用的材料是不是符合目前建筑装饰行业所用的材料的基本标准，一个是要看施工管理，它的现场如果非常混乱，我想这个公司的工程管理应该是存在一定的问题。第三看施工工具，但是一般的老百姓都是外行看热闹不太容易看懂，所以我说挺难的，老百姓一看木头挺好看的，其实真正使用材料的真假，质量的高低，施工做法是否符合行业的要求等并不一定合格。

　　报价攻略

　　简单直接公开底价

　　目前家装公司的报价方式有两种：一是消费者报出想投入多少钱，由家装公司结合业主的要求，开始设计和报价；二是业主提出居室装修的具体要求，由装饰公司报出实现消费要求要花多少钱。

　　许多消费者愿意采用第二种洽谈方式，其目的是为了避免家装公司把“底”探走。消费者都想让家装公司先报价，自己也有个比较和还价的余地。

　　其实，这种做法是没有必要的。所有正规的家装公司的利润率都相差无几，所不同的是设计力量和售后服务有好有坏，消费者这样做只会耽误自己的时间，从而拖延施工进度。

　　所以在与家装公司开始接触时，最好直接将自己准备花多少钱，想达到什么样的效果，全都交代给装饰公司，看他们是否接受。如果装饰公司同意承接，才能进入具体的设计、报价和协商阶段。

　　行业观点

　　应该双向试用

　　我认为试用期应该是针对业主和公司双方的。目前这个试用期更多针对的是客户考察公司———其实一般大型家装公司采取的都是先施工，后付款的模式。

　　装修过程中会产生这样那样的损耗，具体责任无法确定。所以我认为，在真正开始进入实质施工工作前期，不光是消费者考察公司，同时也是家装公司对消费者的一个试用期。

　　在收费上，如果龙发公司给业主现场测量，则需要业主支付测量费用，依据户型大小大概300—800元每平方米不等。当然，前期咨询为免费提供，不过设计师如果提供了实际的服务比如出了设计方案，则需要客户支付公司一定的设计费。

　　“试用期”并不是免费的

　　我认为“试用期”实质上是业主与公司签约前的接触了解，称之为沟通阶段更为合适。

　　试用期这个概念我担心会造成消费者的误会。误认为只要是试用期内就无须承担任何费用，其实量房服务、设计服务是需要支付一定费用的。

　　目前从市场上看，大部分公司纯粹为签约而签约并没有提供给消费者完善的沟通服务，就会造成客户不必要的时间浪费。所以，家装公司应该重视与消费者的这个沟通阶段，以方便他们更好的去了解公司的实力、整体素质、设计师的设计风格等方面，看看是否能适合自己的风格取向、性格爱好等。

　　公司态度决定一切

　　一些家装企业出现顾客投诉，这种现象非常正常，在此提醒消费者，因此并不能把该家装公司视为不良公司。

　　在行业内，有关条文明确规定，如果一家公司每年累计有两次业主投诉但都没有解决，行业将淘汰这家家装公司。对于消费者来说，不要被目前市场出现的投诉案例所影响———家装公司出现投诉很正常，关键看该公司是否能站在消费者立场上及时解决矛盾和问题。

　　签订合同后，消费者如果发现材料不合合同约定，可责令装修公司更换。在制作工艺上，如果业主认为现场施工人员不能达到验收标准的，也可以要求家装公司更换工人。

　　试用招数

　　“试用期”考察重点

　　消费者在选择家装公司时，最需要关注三个方面：不要过分追求低价，应该关注其质量能否做好，家装公司能否实现环保装修，以及出现问题和差错能否及时承担责任和修复。

　　接触阶段

　　不要偏面看报价

　　在和家装公司的咨询人员沟通的这一阶段，消费者应该考察选定家装公司的实力，全面了解到该公司品牌的形象宣传、口碑、具体业绩等等。

　　通常来说消费者需要关注以下几点：查看工商营业执照（有效期限、税务编码等相关证件）；查看企业资质证明（由行政部门颁发的设计、施工等级证书）；查看是否具有行业协会会员资格；查看公司成立时间。

　　需要说一下的是，选择家装公司时，很多人容易走进片面看报价的误区———有些家装公司报价单上的低价格都是指采用普通的材料或做法，如果签单后客户要求更好的做法和材料就需要加价了。所以消费者选择家装公司时不能一味地看价格低，还要关心材料。

　　风格确定阶段

　　让设计师出基础图

　　这一阶段主要是对你所选择合作的设计师进行“试用期”考察，这对实现理想的家装至关重要。

　　所谓萝卜白菜，各有所爱，不同的设计师设计风格不同，你得多走访几家家装公司与设计师们进行交流，或是在一家装修公司中找不同的设计师沟通，相互比较他们所提供的装修方案，看看谁更适合你的户型以及你所想达到的理想设计效果。

　　一个考察设计师技能的小窍门———要求设计师现场手绘简单的基础效果图，因为实力很强的设计师其手绘能力都非常强。

　　决定阶段

　　协商详细合同条款

　　这是消费者在对家装公司实施“试用期”的最后阶段，一般在签订合同前。这时你与装修公司以及设计师也基本沟通磨合得比较好了。

　　如果还不放心，可以实地考察该家装公司的施工工地，看看工地是否文明施工，材料是否整齐摆放，工人工艺制作是否细致熟练。

　　在正式签订合同前要与家装公司协商清楚合同条款，这是最关键的一步。