本报4月19日讯(记者张良)“家庭装修客户九成以上是“门外汉”，受到欺诈举报也是获赔了事，无形中纵容了家装行业欺诈行为。”今天，市工商部门和家装行业协会在各大装饰材料市场开设“现场专家服务台”，不仅接受投诉和咨询，还公布了家装欺诈典型案例。

　　案例1免费设计做诱饵

　　市民宋先生夫妇结婚10年后购买了第二套住房，他们的第一套住房当时并没有请设计师设计，一直以来都觉得不舒适，因此，他们决心要找个优秀的设计师为其设计新居。不料，免费装修设计让他哭笑不得。

　　据宋先生投诉，他一个月前去了很多装饰公司后发现，这些公司基本都是一样的模式，即打着“设计不收费”的招牌，设计师询问了家庭基本情况，就从电脑里打印一个效果图出来，看上去似曾相识，如果再想让他出个详细的设计图，就要追加量房费。装饰公司称，开工后，以此费用折抵工程款。这就迫使消费者不得不与该公司签约。

　　案例2装修也有“大处方”

　　刘先生在装修结束结账时发现，差不多比合同约定的金额多了一半。他找来专业监理人员审查后发现，装修公司做了许多手脚。

　　据刘先生投诉，仅室内增加的布线一项，装修工程就用去电线180多米，这些电线可以在屋内绕上3圈了。专家调查发现，此类装修实际上可以走直线，装修人员却借口美观实用，采用直角绕行。刘先生书房的镭射照明灯装了8盏，属于典型的浪费。

　　案例3推荐材料拿回扣

　　有些装饰公司或设计师和一些建材商有协议：只要设计师在设计中使用了他们的材料，最后由建材商给装饰公司或设计师返款。

　　市民王女士投诉自己的家装材料价格太离谱，经调查，装修公司选用的材料“水分”大，这家材料商回扣高。专家提醒，一些设计师在进行设计时，有意使用这些有回扣的材料。即使有其他价格比较便宜、装饰效果更好的装饰材料，设计师在设计中也不会采用。例如在一份装修设计中，设计师要使用价格昂贵的进口石材，其实同种花色的国产石材不仅是最好的，而且只有进口石材的三分之一。结果消费者仅在这一项中，就多花了数千元。

　　案例4谎报施工工程量

　　市民黄先生投诉，装修公司的工程量令人生疑，宣称工程量有独特的计算方式。据调查，部分装修人员在测量和设计时，有意多报、谎报，加大工程量。他们常常故意在预算中多报施工面积，以获得更高的利润。一些装修公司故意将墙壁涂料多层计算，声称刷几遍涂料就要翻几番计算，类似行为都是欺诈消费者。

　　案例5私下签约赚黑钱

　　不与公司签约，而与所谓专家私下约定，多数是骗局。专家提醒，很多装修公司故意让员工干“私活”，其实是故意“唱双簧”骗钱。

　　市民张先生在某装饰公司咨询时，碰上了一位令他满意的设计师，这位设计师说，和他个人签协议，保证能干好，而且价格还比这家公司优惠20%以上。于是，他就与设计师私下签订了施工合同。但施工中在质量、工期等方面都出了很多问题，而且由于是与设计师私下约定，因此投诉到哪儿也没人管，张先生只好自认倒霉。

　　专家建议家装消费者，在装饰公司进行实地测量之后，公司会将设计图以及一张详尽的报价单交给消费者。消费者首先要看设计是否符合实用要求进行修改，然后请设计师详细解释设计方案。其次，仔细考察报价单中每一单项的价格和用量是否合理。最后，对可要可不要的装修项目要大胆去除，否则消费者等于花钱买了“鸡肋”。消费者还可请教第三方公正的内行或监理公司事后核查，然后再结清装修款。