2010/6/10 11:52:48    来源:深圳新闻网-深圳商报 已访问:2928 次

        一栋栋高楼拔地而起，一个个楼盘如期入伙，你买房了吗？你装修了吗？你装修是自己选材还是设计师帮你选？如果是设计师帮你选的话，你是否担心过设计师会吃回扣？一位行业权威人士对记者说：“目前深圳装修行业比较乱，装修选材料设计师大都吃回扣，如果这股歪风邪气不刹住的话，不但损害了消费者的利益，而且深圳设计师的形象也在消费者心中大打折扣，不仅砸了自己的牌子，同时也扰乱了市场秩序，影响到整个家装市场的健康发展。”装修行业真如此权威人士所言？记者带着这一疑问去深入调查采访，终于发现一些不为人知的黑幕。

　　设计师拿回扣是业内“潜规则”

　　记者来到田贝一家瓷砖专卖店，指着一款铺设地面的玻化砖，问服务人员：“这款砖最低价是多少？”她问我要多少平方米，我说200平方米，她说8折优惠。我说我是设计师，准备带客户买材料。她问我是那家装修公司，我随便报了一家有名的装修公司。“设计师我们都有回扣。这款玻化砖的价格是120元一片，8折我再返给你20个点。如果客户跟你来，我们打7．8折，而客户单独过来，我们最多给他打一个8折的优惠，这样客户就不会怀疑你拿了回扣。如果你能够推荐价格比较贵的，例如进口砖，如意大利的，价钱越高，你的返点也越高，最高能够达到40％。如果推荐买特价砖，我们也给你返5个点。”服务员介绍说。记者又来到另一家建材城地板区，又以设计师跟服务员交谈，她说标签每平方米价格为458元的柚木地板，最低价给我，348元／平方米。她明确地说：“客户来，我们的最低售价为418元，绝不降价，中间差价是你的。而且你也不用亲自过来，只要告诉你们客户的名字就可以了。”粗略计算，如果100平方米地板，每平方米设计师多得50元，100平方米就是5000元。

　　记者又到一家欧式橱柜店内，又以同样的方法进行暗访。该业务员表示，可以在原价的基础上返8个点，“我们这里不打折，明码实价，消费者过来也就那个价，如果你推荐的总价高，返点也高。一般别墅厨房的橱柜价格大概有5万元，你可以拿到4000元左右。”该业务员说。

　　记者跟一位深圳知名的设计师交谈，他也很坦率地告之记者，这早已是行业的“潜规则”了，他说“一般来说，设计师带客户到建材商家购买材料，回扣一般都有，大概是15％到20％之间，瓷砖多一些，高档瓷砖或新产品知名度不高回扣可达40％。”他向记者述说了第一次收回扣的经过。那是他为一家业主设计一个复式单位的时候，他陪同业主买瓷砖花了2万多元，按照30％的比例，他回扣就吃了6000元；近万元的橱柜，回扣吃了2000元；其他诸如灯具、家具、窗帘等材料花费了数万元，他又吃了近7000千元回扣。粗略一算，装修这样一套房子，仅吃回扣就挣了1．5万余元。他告诉记者，如果一位设计师一次签单能够达到10万元，那么回扣一般可以吃到2万元左右。在这个行业，是个“新手”，一年赚十多万元，其中绝大部分靠吃回扣所得，知名的设计师可以在一个月签下50万元的单。“靠家装公司的那点工资早就饿死了！”

　　这位知名设计师还告诉记者，有的标价在280元左右的800ｍｍ×800ｍｍ的瓷砖，实际出货价在80元左右。而许多设计师在向业主介绍产品时，只要是哪家经销商给的回扣高，就会力推哪家的商品，这样就变相逼着经销商为了争取客源而提高回扣的点数，同时也造成了商品标价虚高的现象。

　　一位业内人士说，家装材料的利润点越高，给设计师的返点也会越高。一般来说，陶瓷、卫浴的利润点比较大，所以给设计师的返点能高达40％；价格相对透明、利润小的地板返点也会在5％～20％之间。当然羊毛出在羊身上，无论返点高还是低，最后买单的都是消费者。

　　设计师四招忽悠消费者

　　现在的消费者也很精明，凭什么就相信设计师的推荐呢？一位不愿透露姓名的家装设计师则告诉记者，设计师自有一套办法。

　　招数一：“无意”的推荐。“某某品牌的地板我觉得不错。”设计师看似无意地说上这么一句，有的业主就会听进去了。

　　招数二：利诱。“某某品牌的瓷砖我可以拿到比较低的价格。”哪个消费者不想省钱？听到设计师这么说，当然会动心。

　　招数三：美学“陷阱”。设计师明白，有的业主注重设计效果更甚于价格。当业主确定了装修档次后，设计师就会说“用某某品牌的瓷砖，质量好，效果也出得来”之类的话来“鼓动”业主。

　　招数四：威逼。如果业主就是不听设计师的推荐，坚持自己选品牌，设计师也有办法，“你自己选可以，但是整体风格不协调我不负责！”以“效果”当令箭，很多业主不得不“就范”。

　　随着采访的深入，记者了解这个被“家装潜规则”驱动的群体，设计师也有等级之分。

　　初级设计师：大部分业主对装修材料并不了解，况且亲力亲为地挑选建材既费时间又耗精力，这就给设计师在代购过程中明目张胆吃回扣提供了条件。初级设计师们往往会很辛苦地跟着业主跑这儿跑那儿，出主意，定方向，甚至亲自上场进行划价。有时候，消费者在个别主材上的确能得到比自己去买要便宜的价格，但是当你信任设计师并开始让他为你选择所有装修材料的时候，他吃回扣的机会也就来了。

　　中级设计师：为了表示自己的清白，有些资深设计师只是象征性地向你推荐几个品牌的产品，并不强制业主一定要选择哪种品牌，主动权全在业主。毕竟，现在的业主越来越精明了。然而，不管设计师有没有跟着去选购，建材商都会乖乖地把回扣给送来，没有一位建材商会冒“大不韪”得罪设计师。因为这些“设计师”通常在这个行业做了较长的时间，拥有不错的口碑，也和众多建材商建立了长期联系，对这个行业有较深的了解，一般不用自己去讨要回扣，建材商会自动送上门。

　　高级设计师：这一级别的设计师已经完全可以将吃回扣这一行为做得不显山不露水，他会极力开动脑筋，将返点最大的品牌产品直接设计进设计图里。被蒙在鼓里的消费者更是没有选择，因为要达到“完美”的设计效果，只能选择设计师推荐给你的品牌，甚至连颜色型号都不能有一点差。不过当你回过味来就会发现，这种风格的产品只有在一家或几家建材品牌才能找得到，而这些建材产品的返点肯定是最高的。为了这过分“完美”的效果，消费者也只能打掉牙往肚里咽。费了这么大力气设计出的作品当然也要得到更高的酬劳，通常来说建材商也会拿出更多的回扣来犒劳这类设计师。要知道，因为有这些设计师的存在，他们的产品变得更好卖了，利润也更高。

　　设计师通常同时与多家供应商保持联系，他们向客户介绍材料时，往往会同时介绍几种供你选择，无论你最终选择哪种，他们都会拿到回扣。

　　设计师拿“回扣”是谁的错

　　为什么在深圳装修行业“回扣”盛行？记者在深入调查中发现，除了设计师本身的原因外，也有以下几个不容忽视的方面。

　　建材商的急功近利。对于主材这一块回扣模式已发展成了一种有组织、有计划的行为了，因为设计师对于主材购买的影响力比较大很多主材毕竟是涉及到风格的很多时候的确是需要设计师去确定的，所以一些主材厂家就开始走回扣这条路让设计师拿回扣去帮自己推产品。现在很多材料商几乎不做品牌推广，把所有精力用在设计师身上，仿佛这些设计师在产品销售个个能“点石成金”，设计师论坛，设计师沙龙，设计师团购，花几十万元，租几部大巴请设计师去旅游，去自己工厂参观指导，只要是设计师的话就听，只要是设计师的事便干，对设计师唯命是从。刚开始时，一些厂家确也得到了实惠，如是其他厂家一窝蜂而进。比如这个东西我卖7．5折给设计师的反点是25％就是5．625折设计师根本不需要带人去买这个设计师只需要去给这个品牌报那个小区那个号他们就会自动地把反点反给你。有的给每个设计师办个卡买了东西扣点直接就打到卡上有的品牌连工人都给。有些知名品牌本不想给回扣，结果设计师不推你品牌，有的还讲你品牌的坏话，最后只好就范。“没办法，不给回扣销量就上不去。”一位瓷砖销售商何先生称，对于他们来说，瓷砖主要靠走量盈利，如果不给设计师回扣，或是给的回扣少，都将影响销量。“说白了，我们也在靠设计师吃饭”。

　　何先生告诉记者，他开始也不愿意接受这种“潜规则”，但设计师带客户买建材时就会以色彩、品质、款式等不符合整体装修风格为借口，把顾客推荐到其他可以提供高回扣的经销商那里，他们也就只能被动接受。

　　装饰公司的体制。深圳装饰公司设计师每月的工资大部分是由“底薪＋提成”组成的。基本上是把设计师当销售员在用，一个只要不是美院之类毕业的设计师，才毕业进入装饰公司前期叫设计助理，其实就是帮设计师当画图员，打下手，工资1000元左右，没有提成。正常情况下这种状态可能会平均维持到1年以上。当了1年多设计助理后，转为设计师，他们的底薪是1000元，然后有提成，这个提成是按签单额的2％～6％提成，越没有设计的公司提成越少，越有设计的公司提成越高。以设计见长的一些高端设计师，薪水比较高一点，但也只在1200元左右，提成5％～6％。更有甚者，有的装饰公司，设计师连工资都没有，完全靠签单拿提成。一位深圳知名设计师告之记者，他在深圳某知名家装企业工作了10年，10年没有一分钱工资，完全靠提成生活。还有的家装公司为了揽生意而提出“免设计费”，进一步剥夺了设计师应有的报酬。当正规渠道无法满足正常的要求时，于是，大多数设计师便选择从不正规渠道去获得，趁职务之便“能捞就捞”，企图以回扣来补贴微薄薪水。如果家装公司给设计师合理的薪水，让他们觉得自己的劳动报酬与劳动成果相符，设计师拿回扣的欲望也许会小很多。

　　回扣是一种商业贿赂

　　记者采访了中南大学法学院张桂蓉教授，他表示，回扣本身是一种商业贿赂。当材料商与设计师通过这种商业贿赂联系起来时，他们对消费者就构成了欺诈，因为这是卖方在买卖双方信息不对等情况下的行为。《反不正当竞争法》和《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》中对回扣有着明确的解释，回扣既不入账，也不纳税，属“黑色收入”，一旦司法界定确属回扣，且数额较大，其可能因触犯“商业贿赂罪”的罪名而面临刑事处罚。无论从行政处罚的规定或者刑事处罚的规定看，都显示出我国法律法规严厉禁止这种行为，行为人一旦违犯必将受到法律的制裁。