装修是一件很快乐很快乐的事情，我开心极了。

        装修让我见识到了人事百态，也让我学到了行业之道、为人之道、处事之道。

        装修是一个永远不会淘汰的行业，我决定用毕生的精力去做它。

        十五年，真是难以想象。如果不是注意到北京日新月异的变化，回想到自身彻彻底底的改变，这十五年仿佛就是一夜之间。

         沉重的家庭压力及责任感，使我不由自主地走上了装修行业这条路。在这条路上摸爬滚打，十几年如一日，说真的，有点累。       

        我的第一部手机是96年买的，之后换了3部，但手机号码从来都没有换过。手机从来都是24小时开机，因为我深深体会到要联系一个人却联系不上时的着急心理。电话多了有点烦，但，当我认为这或多或少能体现一个人活在世上的社会价值时，也就不烦了。

        我清楚地记得最初我接触装修时是和水泥打交道。那是1993年3月，我在海关总署工程部做事。之后，我学会了做铝合金门窗，铺砖，粉刷等。这些都是在北京现教现学的。我悟性好，深深懂得“实践出真知”的道理。再后来几个月，我有了“野心”，觉得搞管理更适合于我。于是，我组织了一帮手艺人开始打天下。

        那时候在北京，装修这一行好干，人也很单纯，手艺人地位也很高，深受客户的欢迎和尊重。承包小型工程，口头约定就行，知道活该怎么干、钱该怎么付就行，跟客户的关系处理得很融洽，绝对没有“扯皮”的事情发生。工程竣工时还会时常得到客户的夸赞和奖励。“和谐、友善”体现了北京人的文明素质。可是，有一点不太好，那就是政府执法部门经常抓人。地方政府对外来人口控制得很严，有证件、没证件随便抓，外来务工人员随时随地都有可能变成“犯人”，沦为“阶下囚”。为了立足、生存，多年来，外来务工人员都是处于诚惶诚恐的生活状态。

        自从“孙志刚事件”发生后（2003年），政府对“人权”也“讲究”了一些。所以，我觉得孙志刚同志死得其所，他震撼了社会，也唤醒了政府，从而中国二十多年以来的收容制度得以废除，外来务工人员的身心从此得到了自由。

        现在，外地进京的人多了，市场也活跃了；装修公司多了，竞争也残酷了；生存有些困难了，虚假广告也出现了；坑蒙拐骗得手了，自我保护意识也提高了；相互欺骗都有了，市场也变得糟糕了。

        说实话，装修这个行业是最磨炼人的行业。当领导的必须具备较高的综合能力和专业水平。特别是在社会发展日新月异的今天，人们不断地追求物质享受和精神享受，不断的追求优越的居住条件和工作环境。对装修的概念有了更高的认识，对装修的行情有了更深的了解，对装修的品味有了更高的追求。

        因此，为了迎合客户的需求，扩大市场份额，装修公司对装修材料、装修价格、装修设计风格、装修工艺品质、装修管理水平等方面也有了进一步的认识和提高。

        装修是一项系统工程。它讲究服务、讲究管理、讲究技术、讲究质量。它既需要善于统筹的管理人才，也需要手艺精湛的技术人才。工程期间的每个环节都环环相扣，稍有不慎就会出差池。比如：设计问题、材料问题、安全问题、技术问题、人员组织问题等等。有些人认为搞装修是“粗人”干的事，天天和一些乱七八糟的材料和满身尘土的工人打交道。而我则以为，能够指挥满身尘土的工人“堆码”这些“乱七八糟”的材料，最后能使人感觉到这些“堆码”而成的“作品”很漂亮，很雅致，很舒适，那就不是一般的“粗人”所能做的事情了。

     “  装修”是一份很繁琐的工作。拿客户的钱去为客户办事，一切都要对上客户的“品味”。事办好了，皆大欢喜；办砸了，那是自己给自己找麻烦，即使赚了钱也不会心安理得。之所以说装修是一件很烦的事情，主要体现在“五多，四不定，三吻合”等几方面。

        “五多”：

        第一是：装修的项目多。少的几项、几十项，多的几百项、上千项。该做的缺一不可。

        第二是：装修的材料多。少的几十种，多的上千种，少一个螺丝钉也干不成。

        第三是：装修的技术工种多。少的分为八九类，多的几十类，其专一性无可替代。

        第四是：装修的风险多。在装修施工期间，触电致死的，煤气引爆的，稀料着火的，电锯伤臂的，电锤碎牙的，脚架摔残的……等等，触目惊心的事故不一而足。

        第五是：装修花费的时间多。一个家装从筹备到竣工可能要耗掉一两个月的时间，一项大的工程可能会花去几个月乃至一、两年的时间。

       “四不定”:

        1、不定地域。城里城外或远郊一样干，流动作业。

        2、不定时间。无论是严寒还是酷暑，天晴还是雪雨，都必须按时工作。

        3、不定客户。客户就是上帝，客户没有等级之分。

        4、不定款额。无论家装还是工装，小的几千元，大的百万元。

      “三吻合”：

        1、施工与设计相吻合。材料、数量、样式、色彩、工艺做法、施工接点都必须严格遵循。

        2、质量与“标准”相吻合。每项做工质量必须按照《北京市装饰工程质量验收标准》进行验收，合格了才算数。

        3、整体效果与客户思想相吻合。一切为了客户，如何装扮这个家由客户说了算，在装修过程中，需要不断与客户沟通，征求和采纳客户意见。

        因此，装修很烦，很累。

        但是，装修也是一件很快乐的事情。因为，它能让你获得社会认同感，实现自己的价值观。

        第一、得到客户的信任。在纷繁的装修市场中，客户找到了我并选中了我，我感到莫大的荣幸。别人的信任就是对我的认同和支持。

        第二、竣工撤场表明向客户提交了满意答卷，面对这来之不易的结果，我会很自豪，很开心。这就是成就感。

        第三、给社会做了点小贡献。解决了部分就业问题，同时还培养了一批技术人才和管理人才。给下属和工人发放工资时我很快乐。因为这是作为领导人的价值。

        在这十五年的经历中，我遇上了两个人生最重要的贵人，但也遇到了两个有过交恶的人，当然更多的还是许许多多朋友。我相信“缘分”，他们在不同程度上给了我帮助。我万分感激他们。是他们启示我不断地改变自我，超越自我，启示我如何去看待人、对待人、结交人。

        我坚信装修是永远不会被淘汰的行业，所以才决定用毕生的精力去做它。尽管我现在只是这商海中不起眼的一滴水，但我相信这滴水投入大海就不至于干掉。只要随波逐浪，与时俱进，以独特的管理模式和以全新的经营理念去发展我的公司，认认真真办事，规规矩矩做人，我就一定能赢取市场，赢得客户。这才是经久不衰的经营之道。 

                                                                                                          2004.8.6于北京