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齐家盛装修公司:谈十五年装修之心得 

2008/1/3 0:00:00   北京装修公司  来源:www.qjszs.com 已访问:4409 次
 
        装修是一件很烦很烦的事情,我烦透了。

        装修是一件很快乐很快乐的事情,我开心极了。

        装修让我见识到了人事百态,也让我学到了行业之道、为人之道、处事之道。

        装修是一个永远不会淘汰的行业,我决定用毕生的精力去做它。

        十五年,真是难以想象。如果不是注意到北京日新月异的变化,回想到自身彻彻底底的改变,这十五年仿佛就是一夜之间。

         沉重的家庭压力及责任感,使我不由自主地走上了装修行业这条路。在这条路上摸爬滚打,十几年如一日,说真的,有点累。       

        我的第一部手机是96年买的,之后换了3部,但手机号码从来都没有换过。手机从来都是24小时开机,因为我深深体会到要联系一个人却联系不上时的着急心理。电话多了有点烦,但,当我认为这或多或少能体现一个人活在世上的社会价值时,也就不烦了。

        我清楚地记得最初我接触装修时是和水泥打交道。那是1993年3月,我在海关总署工程部做事。之后,我学会了做铝合金门窗,铺砖,粉刷等。这些都是在北京现教现学的。我悟性好,深深懂得“实践出真知”的道理。再后来几个月,我有了“野心”,觉得搞管理更适合于我。于是,我组织了一帮手艺人开始打天下。

        那时候在北京,装修这一行好干,人也很单纯,手艺人地位也很高,深受客户的欢迎和尊重。承包小型工程,口头约定就行,知道活该怎么干、钱该怎么付就行,跟客户的关系处理得很融洽,绝对没有“扯皮”的事情发生。工程竣工时还会时常得到客户的夸赞和奖励。“和谐、友善”体现了北京人的文明素质。可是,有一点不太好,那就是政府执法部门经常抓人。地方政府对外来人口控制得很严,有证件、没证件随便抓,外来务工人员随时随地都有可能变成“犯人”,沦为“阶下囚”。为了立足、生存,多年来,外来务工人员都是处于诚惶诚恐的生活状态。

        自从“孙志刚事件”发生后(2003年),政府对“人权”也“讲究”了一些。所以,我觉得孙志刚同志死得其所,他震撼了社会,也唤醒了政府,从而中国二十多年以来的收容制度得以废除,外来务工人员的身心从此得到了自由。

        现在,外地进京的人多了,市场也活跃了;装修公司多了,竞争也残酷了;生存有些困难了,虚假广告也出现了;坑蒙拐骗得手了,自我保护意识也提高了;相互欺骗都有了,市场也变得糟糕了。

        说实话,装修这个行业是最磨炼人的行业。当领导的必须具备较高的综合能力和专业水平。特别是在社会发展日新月异的今天,人们不断地追求物质享受和精神享受,不断的追求优越的居住条件和工作环境。对装修的概念有了更高的认识,对装修的行情有了更深的了解,对装修的品味有了更高的追求。

        因此,为了迎合客户的需求,扩大市场份额,装修公司对装修材料、装修价格、装修设计风格、装修工艺品质、装修管理水平等方面也有了进一步的认识和提高。

        装修是一项系统工程。它讲究服务、讲究管理、讲究技术、讲究质量。它既需要善于统筹的管理人才,也需要手艺精湛的技术人才。工程期间的每个环节都环环相扣,稍有不慎就会出差池。比如:设计问题、材料问题、安全问题、技术问题、人员组织问题等等。有些人认为搞装修是“粗人”干的事,天天和一些乱七八糟的材料和满身尘土的工人打交道。而我则以为,能够指挥满身尘土的工人“堆码”这些“乱七八糟”的材料,最后能使人感觉到这些“堆码”而成的“作品”很漂亮,很雅致,很舒适,那就不是一般的“粗人”所能做的事情了。

     “  装修”是一份很繁琐的工作。拿客户的钱去为客户办事,一切都要对上客户的“品味”。事办好了,皆大欢喜;办砸了,那是自己给自己找麻烦,即使赚了钱也不会心安理得。之所以说装修是一件很烦的事情,主要体现在“五多,四不定,三吻合”等几方面。

        “五多”:

        第一是:装修的项目多。少的几项、几十项,多的几百项、上千项。该做的缺一不可。

        第二是:装修的材料多。少的几十种,多的上千种,少一个螺丝钉也干不成。

        第三是:装修的技术工种多。少的分为八九类,多的几十类,其专一性无可替代。

        第四是:装修的风险多。在装修施工期间,触电致死的,煤气引爆的,稀料着火的,电锯伤臂的,电锤碎牙的,脚架摔残的……等等,触目惊心的事故不一而足。

        第五是:装修花费的时间多。一个家装从筹备到竣工可能要耗掉一两个月的时间,一项大的工程可能会花去几个月乃至一、两年的时间。

       “四不定”:

        1、不定地域。城里城外或远郊一样干,流动作业。

        2、不定时间。无论是严寒还是酷暑,天晴还是雪雨,都必须按时工作。

        3、不定客户。客户就是上帝,客户没有等级之分。

        4、不定款额。无论家装还是工装,小的几千元,大的百万元。

      “三吻合”:

        1、施工与设计相吻合。材料、数量、样式、色彩、工艺做法、施工接点都必须严格遵循。

        2、质量与“标准”相吻合。每项做工质量必须按照《北京市装饰工程质量验收标准》进行验收,合格了才算数。

        3、整体效果与客户思想相吻合。一切为了客户,如何装扮这个家由客户说了算,在装修过程中,需要不断与客户沟通,征求和采纳客户意见。

        因此,装修很烦,很累。

        但是,装修也是一件很快乐的事情。因为,它能让你获得社会认同感,实现自己的价值观。

        第一、得到客户的信任。在纷繁的装修市场中,客户找到了我并选中了我,我感到莫大的荣幸。别人的信任就是对我的认同和支持。

        第二、竣工撤场表明向客户提交了满意答卷,面对这来之不易的结果,我会很自豪,很开心。这就是成就感。

        第三、给社会做了点小贡献。解决了部分就业问题,同时还培养了一批技术人才和管理人才。给下属和工人发放工资时我很快乐。因为这是作为领导人的价值。

        在这十五年的经历中,我遇上了两个人生最重要的贵人,但也遇到了两个有过交恶的人,当然更多的还是许许多多朋友。我相信“缘分”,他们在不同程度上给了我帮助。我万分感激他们。是他们启示我不断地改变自我,超越自我,启示我如何去看待人、对待人、结交人。

        我坚信装修是永远不会被淘汰的行业,所以才决定用毕生的精力去做它。尽管我现在只是这商海中不起眼的一滴水,但我相信这滴水投入大海就不至于干掉。只要随波逐浪,与时俱进,以独特的管理模式和以全新的经营理念去发展我的公司,认认真真办事,规规矩矩做人,我就一定能赢取市场,赢得客户。这才是经久不衰的经营之道。 

                                                                                                          2004.8.6于北京


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