2011/1/1 17:16:29    来源:无锡商报 已访问:2415 次

        在无锡新区外企工作的王女士，买了套诺卡小镇的新房，今年3月份开始装修新房，可是瓦工还没做完，就发现了瓷砖空鼓等很多问题，现在装修停在那里，具体的赔偿问题也没有解决。王女士现在非常着急，双方闹起了纠纷。

　　现场：瓷砖贴满空鼓标签　　

　　5月4日下午，记者来到了诺卡小镇王女士的家中，房间处在装修半途中止的状态，没有工人，房间里裸露着彩色的电线和白色管道。一些装潢材料也零零散散地摆放在角落里。

　　王女士领着记者来到贴满浅棕黄色墙砖的房间，指向一角，记者看到墙面墙砖上贴着很小的箭头标志，她告诉记者，这是监理人员贴出的空鼓标记，这些墙面砖外表看起来没什么，但里面相关填充物不到位，是不合格的，时间一长，这些墙砖就会脱落的，在一面凸出的墙侧截面上，记者看到最下面几块墙面砖与墙体之间的缝隙是空的。而在阳台一角，记者看到地上有不少表示空鼓的红色小箭头，王女士表示，这些是本来贴着阳台墙面上，现在都全部落下来了。

　　在卫生间的墙面和地上，记者也看到有不少红色小箭头标记，“卫生间的墙砖地砖都存在空鼓现象，来检查的监理人员标签带得不够，只是捡重点地方标了，其实还有很多地方，监理工人直接告诉我，这样的工程是不合格的。”

　　在客厅一角，记者还看到裸露出来的一条木制龙骨，而在王女士出具的装潢设计图纸上，写的是“轻钢龙骨纸面石膏板吊顶大样图”。

　　业主：不想要这家公司装修了　　

　　王女士告诉记者，发现问题后，她找到了帮她家装修的公司——上海东顺装潢公司无锡分公司的负责人。4月12日，装潢公司、监理和业主等多方面开始讨论赔偿问题，王女士和东顺公司达成2万多的赔偿数额，双方并在确认的合同材料上签字认可，东顺公司表示会尽快交付赔偿款。“但是，到现在为止没收到公司1分钱的赔偿，而且东顺还表示自己签字认可的赔偿方案不符合国家有关规定，推翻了当时签定的赔付合同”。

　　之后，东顺公司给王女士提供了一份总额达到60035元的施工核算清单。在这份清单中，王女士认为，一些材料款项数目非常不合理，有许多材料数量款项根本没有用这么多，装潢公司这么做就是想把施工清单总额搞大，到时候抵消需支付的赔款。

　　“我已经向无锡市消委会投诉，也联系了律师。”王女士决定通过合法途径来维护自己合法权益。王女士说，她的目的是要求东顺赔偿敲除所有墙砖和地砖费用，以及墙地砖的敲打搬运的人工费用，黄沙水泥辅助材料等费用，再次购买墙地砖的费用，同时退还部分已缴纳的装修款，一共2.8万元整，并要求一次性支付。

　　“我肯定不要这家公司装修了。”王女士表示，自从和公司发生纠纷后，自己诺卡小镇的房子仍然处于停工状态，她准备请另外一家装潢公司来整改重新装修，不过赔偿问题没有达成一致，墙地砖空鼓问题不解决，新的装修就无法开展。

　　监理：墙地砖空鼓率达50%

　　王女士告诉记者，由于是通过上海团购网介绍的装潢公司，作为第三方，上海团购网曾去沟通协调业主与装修公司，协助妥善解决双方之间发生的矛盾纠纷。上团网工作人员也多次与东顺负责人电话联系，商议赔偿解决事宜。

　　作为上海团购网聘请的第三方监理方——无锡建工装潢监理公司有关人士也告诉记者，他和其他监理人员到王女士家验收瓦工工程时，确实发现墙砖大面积存在大量空鼓现象，空鼓率达到50%左右，而国家规定房屋空鼓率是在3%到5%之间。王女士说，3月底，上海团购网监理陈工和朱工也到王女士家进行墙地砖验收，耗时半天，两位监理均表示，在墙地砖方面存在有严重质量问题。此外，邓工还发现，装修图纸中标明公司答应给王女士家里安装轻钢龙骨，而实际上安装的却是木制龙骨。

　　“我们也对公司不满意。”上团网的工作人员威龙表示，在陪同解决王女士夫妻家的装修出现的纠纷时，上团网工作人员和监理人员对东顺公司处理问题的态度和行为都感到有些不满意。公司每次协商时答应的都很好，做时却执行不到位，总是出尔反尔。监理邓工也觉得公司不是本着解决问题的态度来协商的。特别是当双方经过商议后，都签好了赔偿的协议合同了，但后来公司又反悔了，不肯支付已经签了字，答应赔偿的款项了。

　　公司：不同意退还部分装修款　　

　　就这一问题，记者电话联系了上海东顺公司无锡分公司的有关负责人，对方表示，对于墙地砖出现的空鼓问题，他承认这是公司工人施工技术造成的，对于这类问题，“国家规定怎么赔，赔多少，我们就怎么赔付，对空鼓造成王女士家装修完工时间上的损失，我们也会赔偿误工费”，但对于王女士提出的退还已付的部分装修款，同时再进行赔付，该负责人表示这样的要求不合理，他们不能接受。

　　“就墙面砖的施工，我们后来提出要对此进行整改，王女士不同意，并表示不让我们继续做下去了，那我们就列出了一份目前已经完成的施工清单。”该负责人表示，王女士家的装修问题，双方举行了协商后，他就第一时间前往位于上海的东顺公司总部，向总公司法务部门工作人员咨询该如何处理此事，并就无锡建工装潢监理公司监理人员提出的空鼓率违反国家有关标准的事情也去查阅相关资料。

　　至于为什么在之前一次协商中签字同意赔款，后来又推翻不予承认时，该负责人表示，协商时他看到王女士很着急，本着尽快解决问题，完成她家前期装潢工程的目的才签的，而且当时在签字时他也已经表示，回去后还就赔偿材料上出列的款项要求再查阅有关资料，如果有不符合实事和国家规定的情况，还要再次协商的。

　　此外，对王女士反映的公司在后来出具的工程量核算清单上，材料数量费用存在很大疑惑，该负责人表示，这些疑问可以当场去检验，把材料拉出来检查。看到底是多了少了。另外，有不少材料是现买现用，有的一开始就买多了，有的不够用后来又再买了一些，没有一笔一笔记录，所以会造成最后材料记录上有所出入，公司会本着多退少补的原则进行赔付的。

　　工商：先对装潢情况进行核算　　

　　目前无锡市工商局消费者投诉中心已经接到了该起投诉。“公司首先承认了几十个墙砖存在空鼓，工人在装修施工中确实存在问题，公司愿意重新翻修整改，而且消费者要是不愿意整改，公司也愿赔付重新买墙砖的钱和墙砖搬运的运费。对由此给消费者造成的误工损失，公司也表示会按照规定予以赔付。”该中心有关工作人员表示，王女士所投诉的墙砖空鼓等其他问题是由于装潢公司工人施工技术不到位造成的，这属于施工质量问题，对于施工造成的问题，按照有关规定，装潢公司要么整改，要么赔付重新购买材料和施工的费用。

　　5月4日下午截至记者发稿时，从消费者投诉中心获得的最新消息，经过中心工作人员的调解，双方同意首先对目前装潢情况进行核算，再由监理公司出具核算结果，核算结果通过双方审核认同后，再来协商相关赔付款项。

　　记者/明朝

         上海装潢公司 上海装修公司 上海齐家盛