上海商情BMC数据调查显示，近九成消费者选择了5-10月进行装修，其中近七成业主担忧夏季施工质量没保证。为了给业主提供有益有价值的指导，上海商情信息中心近期进行了住宅装修市场满意度问卷调研，如实推出年度满意度报告。本次问卷调研得到协办单位暨调查点百安居、好美家、红星美凯龙、家饰佳等共计50家门店及搜房网等网络媒体支持，共计回收现场及网上问卷3308份，有效问卷2875份。问卷调研结果显示，总体的满意度指数为71。

      （一）装修方式：半包为第一选择

       本次调查数据显示：选择装修方式方面有48.0%的业主选择半包方式，选择全包业主不到三成，另不到两成的业主选择了清包。近半消费者花费半年左右时间计划装修事宜，并对完全委托装潢公司的方式有所保留。数据显示，品牌装潢公司认知度比较高，统帅、同济等五家装潢公司位居行业前列。熟人推荐、专业杂志、报纸仍为消费者首选的两项选择途径。前期设计、图纸方面，有四成业主选择专业设计公司，三成左右的业主表示自己设计，此外业主选择交由装潢公司设计。

        （二）施工质量、材料监管是消费者最关注的问题

        家装过程中业主对施工质量关注度最高，其次为材料质量，服务，在施工装修过程中，业主对装修材料的预算价格、全程控制关注度也占四成以上。在对已经装修好的业主所做的调研中可以看出，仅三成业主表示满意，对现场施工管理出现的问题。六成数业主反映集中在预算不符、工期拖延、服务不到位等方面。

        将近一半的业主对装修公司提供的建材表示担心，其中包括以材料以次充好，价实不符、数量偏差、品牌指向不清，档次不明确，甚至某些外观上无明显品牌标注的如木门等产品就直接调换、以次充好等等问题。在装修公司做好预算之后，业主需仔细检查材料名称、规格、型号、价格等明细资料，即时验收、尽量避免在实际施工中出现问题。

        （三）工程延期、服务缺失、隐蔽工程是消费者最担忧的问题

        施工保障方面，工程延期、服务缺失、隐蔽工程分列消费者最担忧的前三项问题，订金纠纷、尾款纠纷、费用不清等是常见问题。在选择装修公司的时候应对其公司所装修过的案例有所了解，以及和装修过的业主更好的沟通，最大限度的避免在选择装修公司的时候走弯路，保障自己的合法权益。隐蔽工程也是消费者担心的突出问题，

        消费建议：

        家装环节往往出现的原材料没有保障，施工遭遇陷阱问题，消费者应特别重视合同签订，特别注意使用的材质、价格国家标准，同时选择有资质、有规模、诚信高的家装公司，索要并保存有效的合同、物料单据、书面服务承诺书等。一旦发现问题可向上海市消保委或有关装饰材料行政管理部门投诉。

                                                                                                                        （数据来源：上海商情 建材渠道调研系统）