修出现质量问题还可以协商解决，可现在连装修公司都不见了，遇到这样的问题消费者该怎么办？以后装修我们该选择什么样的装修公司？威海装修公司的诚信度到底有多高？连日来，随着唯美装饰公司的突然蒸发，家装行业再次成为威海市民热议的话题，更多的市民对我市家装公司的诚信提出了质疑。

      个案回放

     11月23日，《威海晚报》的一篇报道引起了市民广泛的关注：位于海滨中路的唯美装饰公司老板突然失踪，以至于业户扣留该公司的设计师和施工人员讨要说法。文化名居小区内的张先生家里的装修还不到一半，洗手间的部分墙面被砸掉，地面上有许多建筑垃圾还没有清理；墙面上一些钢筋裸露在外面，还没有进行切割和修补；洗手间地面上的瓷砖只贴了一半；主卧室里的部分墙面因为改造线路挖的槽还没有修补。张先生说，他已经交了4000元钱，前两天公司的业务员还催促他再交7000元钱，说是买材料。幸亏自己没有交，否则岂不是又打了水漂？现在唯美装饰已是人去楼空，公安机关正在着手调查此事。

     据了解，像唯美装饰公司突然间蒸发的事件在威海已经不是首次。即便是大名鼎鼎的业之峰也曾在威海出现过老板突然失踪的事情。市民于先生说，今年3月份他曾与在塔山东路的一家装饰公司签订了装修协议，并且支付了2万元的装修费用。可是几天过后，于先生再次来到那家装饰公司时，里面已经面目全非，原本好好的装饰公司变成了一个鲜花店，拨打老板的手机被告知已停机。

      一方面是装饰公司的突然失踪，另一方面还有因为装饰带来的纠纷。市民林女士在云鹤山庄买了一套新房，2005年9月19日与一家装饰公司签订了装修合同，打算装修完了置办好家具在2006年5月结婚。让林女士没想到的是，装修工程拖了半年也没完工，林女士着急啊，婚期马上就到了，怎么办？林女士说，当时她与东一装修公司签订的装修合同约定，装修时间40天，从2005年9月19日开始，2005年10月29日完成。装修公司说40天绝对能装完，没想到这装修工程7个月的时间竟然没完工。

      市民刘女士经朋友介绍找了一家装修公司，公司的负责人孙先生自称公司的装修技术过硬，让刘女士放心。由于是朋友介绍的，刘女士就相信了。一个月后，装修完毕，刘女士高兴地搬了进去。可让刘女士想不到的是，麻烦接着就来了。刘女士说， 7月25日装修完，到年底的时候，她就发现家里的门嘎嘎响，开始还寻思有什么虫子爬呢。后来好多地方一点点裂开并咔咔作响，过了20多天就全开了。就这样，伴随着咔咔的响声，刘女士家的抽屉、门和天花板都开胶了，悬空的板材随时都有掉下来的危险。于是，刘女士找到了负责装修的孙先生。那位孙先生来了以后看哪里开了给粘一粘。再后来看到刘女士家的门全坏掉了，孙先生也消失了。

     不管老板失踪卷走了多少消费者的装修款，也不论家装纠纷最终的结局如何，一个摆在威海家装行业面前的新问题却已不容忽视———

      家装行业遭遇诚信危机

     据不完全统计，目前我市正式注册的规模较大的正规家装公司已经超过了100家，另外规模较小的装饰公司及一些装修游击队数目非常庞大。但无论是大的装饰公司还是小的装饰公司，大家不得不面对一个现实，那就是诚信危机。

     由于唯美装饰的突然蒸发，就像一个导火索，似乎一下引爆了我市家装行业的信任危机。消费者普遍质疑：你们公司怎样保证装修的质量？你们公司会不会突然失踪？

      我市一位家装公司的负责人直言不讳地对记者说：他最近非常苦恼，前几天一位客户过来谈装修，上来不问价格，也不谈装修的设计、细节和质量，而是张口就问，你们公司会不会跑啊！这让这位负责人显得非常尴尬和难堪。作为一家全国连锁的知名家装企业，他们当然不会丢下客户甩手走人，可消费者却不这么认为。

     谈到居家装饰装潢，市民王先生毫不客气地说，他就是信不过家装公司。即使没有唯美装饰失踪这件事，王先生说他也不敢对一些装饰公司抱太大的希望，怎么说失踪就失踪了呢？不管家装公司遇到什么样的问题，都不能置客户的利益于不顾，甩手走人就更不对了，哪里还有诚信可言？王先生说他装修房子的时候考虑了三家家装公司，而最终这三家他哪一个也没有选择。根本原因就是家装企业不诚信，甚至欺骗客户。看到这样的情况，王先生想到了货比三家这一说，他又来到了另外一家家装公司咨询，其结果比第一家价格还高出了许多，这让王先生很不理解，同样的设计，同样的材料，为什么差价会这么大？想来想去，王先生还是决定放弃，他自己买来材料，然后到夜市找了几个“装修游击队员”做了简单的装修。

     采访中，不少市民都流露出对家装企业不信任的心态。市民李女士说，不是大家不相信家装公司，而是家装公司的一些行为让消费者不敢相信。李女士说自己装修房子时曾经找过“装修游击队”，可担心装修质量，她最终还是选择了正规的家装公司，可后来李女士发现，那些施工的工人就是马路上的“游击队”。李女士不无感慨地说，谁知道家装公司背后还隐藏着什么？

      失信的背后

      从成立家装公司之日起，大家都想把企业做好。但是有些家装企业在成立之初就已经埋下了隐患，无实力、无基础、无技术，有的甚至偷偷地打着知名家装企业的幌子，在竞争激烈的家装市场，他们时间长了自然难以立足，最终他们选择了“失踪”———采访时，一位行业管理人士一语道破玄机。

     威海的家装市场蛋糕很大，只要你做得好，绝对有钱赚。这个观点，不论是装修企业还是消费者都这么认为。可为什么还会出现“唯美蒸发”事件呢？“其实老板也是被逼无奈才跑的。”在大门紧锁的唯美装饰公司门前，原唯美公司的一位施工人员对记者说，他们公司刚开业的时候还是很红火的，接的单子也不少，有的已经完成。可是随着资金越来越紧张，就很难运作了。

     这位工人说，他干装修已经很多年了，以前就是在夜市的南头等着接活，有时候是业主自己来找，有时候是家装公司来找，渐渐地他也发现了其中的秘密，原本和自己一样的“装修游击队”如今已经成为正规的装修公司，就像唯美一样，老板找两个懂设计的，再从市场上找几个施工的，一个家装公司就成立了。可老板并没有实力，而现在的家装行业竞争又非常残酷，在家装市场越来越难做的情况下，不少装饰公司玩起了促销手段，各种优惠措施不断推出。更多的家装企业硬着头皮参与价格战，利润越来越接近成本。其实前几天他找老板要钱买材料的时候就发现老板没有钱了，不挣钱总不能再赔钱吧，或许就是因为这样的原因，老板选择了一走了之。

      对于唯美工人的说法，我市一家规模较大的家装公司负责人表示认同。这位负责人说，竞争是客观存在的，但目前威海家装行业似乎出现了不正当的竞争，也就是恶性竞争，同行业之间相互压价，相互攻击，而游击队却是非常活跃，在大家装企业和“游击队”的夹击下，由于缺少有关部门有效的引导和扶持，规模较小的家装企业生存的空间越来越小。在这种情况下，很容易就出现小的家装公司选择逃避的方式，而这样产生的后果绝非是客户受损失这么简单，连整个威海的家装行业都失去一定的
诚信度。

     这位家装负责人还谈到，出现失踪的原因还可能是因为挂羊头卖狗肉。有的小公司打着知名企业的旗号，利用知名企业的信誉度招揽客户，而自身却很难保证质量，一方面担心客户找麻烦，一方面害怕知名企业追究侵权责任，所以只好溜之大吉。如此以来，更多的家装企业受牵连遭受不白之冤。

      行业自救  一资深家装公司率先提倡“诚信家装”

     “家装公司出逃，侵害了消费者、建筑材料商的权益，对整个家装市场造成了十分恶劣的影响。作为威海家装企业之一，我们公司绝不能坐视不管，我们要用自己的实际行动来维护消费者和整个装饰行业的利益。”看到晚报关于“唯美事件”的报道后，威海一家在消费者中享有良好口碑的资深装饰公司的负责人第一时间找到了记者。这位负责人说，看了报道后他很气愤，又深感羞愧，他为唯美的行为所不耻。“唯美事件”进一步加剧了消费者对家装公司的不信任度。

     “维护威海家装行业的利益是每个威海家装人义不容辞的义务，唯美给消费者造成的损失将由我们大和大来负责！”这位负责人对记者说，一个唯美并不能代表威海所有的家装企业，威海的家装还是有重信誉讲诚信的企业。为了不让消费者受到更大的损失，他向记者明确表示，他们公司愿意负责唯美客户的售后服务，如果有半拉子工程，他们将派施工人员继续完成，希望受害的消费者能及时与他们公司取得联系。

     如何才能尽快地走出“唯美事件”的阴影？这位负责人说，作为威海的家装企业，首先要给消费者一个承诺，那就是打造威海的“诚信家装”，即诚信守法，严格遵守家居装饰行业的管理制度，为市民家居装修做实事，做模范守法经营者。

     诚信对待家庭装修的消费者；诚信家装设计，体现以人为本、安全实用、简洁明快、舒适温馨、环保智能的设计理念；诚信家装选材，使用符合国家标准的材料，不使用假冒伪劣的材料；诚信施工，精益求精；诚信环保，保证人的身体健康；诚信维修，做好售后工作；诚信服务，提倡家装文明用语，百分之百兑现企业对社会的服务承诺。

      同时，健全贯彻企业的各项规章制度，奖罚分明，树立良好的企业品牌形象。科学管理，提高工程质量，降低工程成本，更好地为市民家居装修服务。增强法律意识、行业意识。企业间团结合作，公平竞争，反对不正当行为。以诚实守信，振兴威海家装行业。

     这位负责人说，他希望他的这个倡议能够得到威海更多家装企业的支持，切实保障消费者的利益。

     维护威海家装行业的利益是每个威海家装人义不容辞的责任。如何促进威海家装行业的良性循环和健康发展？仅靠一两家装饰公司是远远不够的，需要我们威海家装人的共同努力。如果你是威海的家装企业，如果你也希望威海的家装行业健康有序地发展，那么就请一起加入到“诚信家装”行列中来。

       来源http://changzhou.tg.com.cn/news/news_content.php?id=14026  

       提醒广大消费者：齐家盛率先创导的三化模式已被全国众多的装饰公司模仿和抄袭，唯美装饰装饰就是其中之一，打着三化模式的旗号，挂羊头卖狗肉。请消费者辨别真假，切莫上当。因为齐家盛的三化模式是无法简单的抄袭和模仿就可以做到的，它需要强大的核心文化来支撑，三化模式是齐家盛区别于其他公司所具备的核心竞争力。

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