家住滨湖世纪城的郭女士最近挺郁闷，眼看着天气渐渐变热，可就是不敢在卫生间内洗澡，原来是她在装修时，请装修公司做的“防水”竟然不防水，甚至水多了，还会顺着一个缝流进卧室。由于在保修期内，郭女士就和装修公司进行了沟通，哪知，该公司老板总是玩“消失”。

就郭女士面临的问题，记者向有关部门进行了反映，可得到的结果只有一个，如果相关部门调解不成，郭女士只有诉讼维权，因为目前还没有哪个行政部门能强制解决此类纠纷。

卫生间“防水”不防水

郭女士在滨湖世纪城买了一套房子，通过熟人介绍，与合肥家豪装饰工程有限公司(下称“家豪公司”)签定了一份装修协议，让其为房间地面和墙面做“防水”等装修。

2010年7月，整个装修结束了，郭女士于8月入住了新房。转眼到了2011年的1月份，郭女士突然发现卧室内墙上有渗水现象，于是就赶紧查看卧室内的卫生间，发现可能是“防水”或者管道出了问题。

因为房屋装修还在保修期内，郭女士就联系了家豪公司和小区物业。后经检测，最终确定“防水”出了问题。此时，家豪公司的老板王先生表示“愿意负责”。

装修公司总玩“消失”

“可是从年后到现在，王先生一直没有兑现他的承诺。”郭女士说，“期间，我和王先生联系过好多次，他一直向我承诺说会解决的，并说了解决的时间，可是每次他都不兑现承诺，和我玩起了‘消失’。”

郭女士说，5月中旬，她和对方还达成了调解意见：王先生赔偿她1800元，她不再追究。王先生同时答应5月20日签订调解协议。可她一直等到现在也没有等到王先生的电话，甚至连短信都没有发一条。

针对郭女士的说法，记者近日致电王先生。王先生称，“我们已经协商好了，事情也解决了，我不会赖掉这1800元钱的。”

可是直到记者发稿时，郭女士依然没有得到王先生的任何赔偿。

无资质装修公司谁来管

其实，在郭女士与家豪公司发生纠纷期间，郭女士就已经向合肥市建筑装饰协会(下称“装饰协会”)和工商部门进行了投诉。可是装饰协会称家豪公司由于没有装修资质，就没有加入协会，因此协会管不了它；工商部门称家豪公司是合法企业，郭女士与该公司的问题，不属于工商部门管理范畴。

那么郭女士要找哪个部门投诉，才能得到赔偿呢？装饰协会的工作人员称，“建议拨打消费者协会的电话进行投诉”。

随后，记者又拨打了合肥市消费者协会的电话，对于郭女士遇到的情况，投诉部一位朱姓工作人员称，郭女士遇到的这种纠纷，目前还没有哪个行政部门能够强制解决，就算消协也只能是做个中间人为他们进行调解，如果调解不成，消费者只能选择起诉。

“可为了1800元的赔偿去起诉，消费者的诉讼成本是不是太高了？”对于记者的疑问，该工作人员称，“虽然我们也知道对于标的额很小的纠纷，如果走诉讼之路，维权成本会很高，但我们也没办法，这也是消费者维权环节上设置不合理的地方。”(江淮晨报端媛 记者 张玉学)

(本文来源：中安在线)