楼市交易低迷引发家装行业洗牌

　　家装行业“水”很深，不少业主装修后都会发出这样一番感概。近几个月来，由于楼市交易低迷等一系列因素影响，家装行业生意减量，市场需求同比大幅萎缩。为达到利润目标，部分装修公司开始在材料、装修费用上“动脑筋”，令消费者花冤枉钱吃“哑巴亏”。

　　“市场不景气，在一定程度上加速了行业企业的优胜劣汰，但同时，不正当竞争行为也有所增多。比如施工队偷工减料、吃‘回扣’，装修费低开高走等。”上海市室内装饰行业协会室内装饰监理专业委员会主任田万康说。他同时提醒消费者，选择装修公司时需全面、谨慎衡量，尽量选口碑好的公司，“对于许诺越多、开价越便宜的公司，消费者头脑中打的‘问号’应该更大。”

　　费用涨水、偷工减料增多

　　回想起年初2个月的装修经历，周先生的感觉是：钝刀子割肉。

　　今年3月份，春节已过，周先生的住房装修工程正式展开。他选择了半包式装修，即自己购买主材，而辅材和工程施工由装修公司完成。虽然隔三岔五跑建材家居市场让他身心俱疲，但一想到自己选材可以更好地控制材料质量和预算，避免不必要的支出，他就又打起精神。

　　尽管如此，总体装修工程仍没有周先生事先想像的那样顺利和透明。虽然对于主材的价格周先生心中有数，但对辅料的价格以及用量，毫无装修经验的他却难以把握。此外，施工队在装修过程中不时会提出一些小建议，比如墙壁有裂缝需要修补、装修设计方案细节微调等。为了让装修成果不留遗憾，他采纳了施工队的大多数建议。当然，这意味着装修费用也在一点点增加。

　　2个月的工期很快过去，施工队来找周先生结算余款。看着最终决算金额，周先生大吃一惊，总装修费用高达14万元，比最初的预算高出近4万元。面对周先生的质疑，施工队列出了密密麻麻的清单，并表示“我们增加的所有开支项目都经过周先生你同意了啊。”“决算费用大幅超出预算费用，在以往的家装市场也存在，但今年这种现象尤其普遍，且超支幅度也明显高出往年。”田万康告诉笔者，在近期接触到的家装纠纷中，矛盾大多集中于此。那么这类现象是如何出现的？决算费用比预算费用高出多少是正常范围？

　　田万康介绍，在没有方案和项目变更的情况下，预算工程造价与竣工决算工程造价基本相符，上下增减幅度不应超过预算造价的5%。也就是说，5%以内的费用增加属于正常范围之内。规范合同内也有这一要求。但是，部分装修公司为了扩大利润空间，会千方百计诱导业主改变装修方案，或是改换装修材料，进而增加装修费用。对于装修业主而言，这个过程是失控的，导致最终装修费用远远超出预算20%以上，甚至高达40%左右的情况也时有发生。

　　值得注意的是，并非所有的改变都是合理和货真价实的。个别情况下，方案和材料改变明明削减了装修费用，但消费者因专业度有限，对于装修公司提出的增加费用的结果似乎也无可辩驳。

　　除此之外，田万康还表示，目前行业内施工队偷工减料、拖延工期的现象时有发生。为了多拿材料商的回扣，不少施工队选材时不顾质量，或是把装修材料以次充好。

　　家装市场需求同比锐减近4成

　　“目前家装市场纠纷增多，一部分原因在于近几个月来总体市场需求大幅缩水，行业不正当竞争加剧。”田万康分析。

　　据他介绍，通常，家装行业一年内有2波旺季。第一波是在3月份到5月，第二波是在梅雨季节过后的8月份到10月份。其中，下半年的旺季需求相对更为旺盛，原因是不少业主都希望在国庆节或是春节前完成装修入住。从往年情况来看，8-10月份家装行业业务量的月均水平要比上半年月均水平高出30%。

　　然而今年，下半年的市场需求旺季没有到来，相反却跌入低谷。田万康透露，8月份至今，家装行业月均签约单数较去年同期萎缩了35%-40%。这一点在家装相关行业内也可得到佐证。据上海现代华盖建筑设计研究院有限公司5所室内设计室主任张文俊透露，今年下半年，由于住房装修市场需求萎缩，导致室内设计行业业务量同比明显下滑。而在浦东新区恒大建材家居市场一家经营壁纸的店铺内，工作人员告诉笔者：“今年我们的生意比去年减少了40%。”

　　对于家装需求下滑的原因，田万康认为有以下几个。第一，今年以来住房交易量低迷，这也是导致装修需求同比锐减的直接原因。第二，今年以来，行业人工费用、原材料价格上涨，使得总体装修市场价格水平上涨。据了解，今年人工费用同比上调了23%左右，而人工费用在整体装修费用中的比重高达30%左右。在此情况下，一些预算紧张的业主暂时放弃了装修计划。第三，今年春节提前，有些业主认为装修工程春节之前来不及完成，索性把装修计划延至年后。

　　由于业务量大幅下滑，装修行业也面临着极大的生存压力。部分亏损的装修公司被迫裁员、放假，或者干脆关门。据田万康预计，今年行业内倒闭的公司少说有20%左右。

　　僧多粥少，竞争加剧

　　按照常理，市场需求减少会使行业竞争更充分，有利于企业优胜劣汰。为何目前的家装市场内不规范服务却有增多之势？

　　对此，田万康表示，家装过程复杂，涉及的材料和环节繁多，绝大多数消费者很难了解透彻，从而给装修公司不规范经营有了可乘之机。有些装修公司会采取低开高走的价格策略，即先用非常低的价格把消费者吸引过来，而后再巧立名目增加费用。

　　另外，在当前的家装行业内，不少装修公司对施工实行分包制，即装修公司和业主签订装修合同后，把施工任务分包给其他施工队。在这种模式中，装修公司通常采用公司利润先行，把总体装修费用的30%-40%作为毛利，其余费用才是施工队的劳务费。今年，虽然家装市场清淡，但不少装修公司却没有降低单笔合同的利润率，甚至为了保证整体营业额还会提高单笔利润率。

　　这种做法的实质是在挤压施工队的利润空间。一方面，人工费用同比大幅上涨，另外一方面，装修公司开出的价格不涨反跌。为了维持生存，部分施工公司就会从业主身上动脑筋，利用偷工减料、吃材料商回扣等方式来增加自己的利润，从而导致行业透明度进一步下降。

　　谨慎装修，业主应牢记三个“不一定”

　　装修市场陷阱多，消费者选择装修公司时应该注意什么？田万康建议，消费者最好先从亲戚、朋友处打听一下业内口碑较好的公司。同时，选择装修公司以及装修方案时，业主还应牢记以下三点。

　　第一，承诺很多的装修公司不一定很负责。为说服消费者下订，有些装修公司会作出一系列颇具诱惑力的承诺，不排除有一些过分承诺。这些承诺要么实现不了，要么暗藏陷阱，未来产生矛盾的几率较大，消费者应谨慎衡量。

　　第二，服务质量和公司规模不一定成正比。正如前文所述，不少装修公司实行施工发包制。因此，消费者选装修公司首要的考量指标是装修公司及其施工队的信誉。

　　第三，一条龙服务不一定划算。行业生存环境艰难，为了提高自身服务吸引力，部分公司升级了服务，在装修的基础上增加了包做家具等环节。田万康提醒消费者，装修公司制作的家具并不一定比商场里的成品家具价格低。原因是，家具工厂批量生产，单件家具的成本较低，相反装修工作制作家具类似零售，单位成本较高。