湘潭在线1月15日讯（刘盈蓉 赵准 银建华）市民刘女士准备了８万元来装修新房，并在某装修公司预交了３０００元钱。但由于装修公司报价过高，刘女士不愿意再找这家公司装修了。可装修公司明确提出：“不装可以，想退钱则免谈。”无奈的刘女士只好拨打１２３１５投诉，请求工商人员的帮助。１月１４日，刘女士拿回了公司退回的１５００元钱。

２０１２年９月底，刘女士找到位于岳塘区的一家装修公司，想请该公司设计装修自己在板塘铺某小区买的新房。刘女士和装修公司草拟了一个协议，并预交了３０００元钱。但她没有与装修公司签订正式合同，而且装修公司只给了她设计图，还没出效果图。去年年底，她打算开始装修了，可装修公司给她的报价远远超过了她的装修预算。于是刘女士不想再由这家装修公司装修了，并要求装修公司返还订金。

装修公司认为，他们的工作人员既上门为刘女士量了房，做了现场勘测，也按照刘女士的要求做了设计图，而且双方签订了协议，要退预付款没道理。

１月６日，岳塘工商分局东方红工商所接到刘女士的投诉后，迅速与双方联系。在工商工作人员与双方细心沟通下，装修公司终于同意按照为消费者服务在先的原则，以折中对待的办法，退一半预付款给刘女士。刘女士也考虑到家装装修公司上门做了测量，并且做了设计图，同意了调解结果。１月１４日，刘女士拿到了装修公司退回的１５００元钱。