近日，记者接到郑州市某装修公司负责人王女士的投诉，2011年，她在郑州市中原万达广场承接的某商铺装修业务，商场以装修押金的名义收取了她2万多元，当时商场承诺，装修结束后押金会全部退还。然而，直到2013年2月份，王女士才拿到退回的部分押金，被商场以各种名目扣除的杂费竟然高达万元。装修公司承接商场商铺装修究竟需要向商场缴纳哪些费用?收取这些费用依据是什么?记者就此展开了调查。

举报：2万多的押金只退1.3万收费名目繁如星

王女士告诉记者，2012年8月份，为完成郑州市中原万达广场一楼某品牌服装店的装修，王女士所在的装修公司向万达广场缴纳各种费用共计2.2万元。

“其中，质保金1.5万元，垃圾清运费1000多元，综合水电费近3400元，出入证500元，还有2000多元我也记不清是什么费了，也对不上账。”

王女士说：“以往做工程，质保金没有这么高，而且一个月的水电费就要3400元，以前其他商场都是不收的。”

让王女士最为不解的是，不过一个月的装修期而已，她追要了一年才要回了不足1.3万元，当初明确1.5万元的质保金是要全额退的，那2000多元扣哪了?

记者随后与王女士一同来到郑州市中原路万达广场了解情况。该公司财务处工作人员查询了王女士负责的这次装修工程的具体项目，发现该公司财务处有关该项装修工程的缴费记录只有1.9万元，少的恰恰就是王女士无法对上账目的那2000多元。

那么这2000多元的费用到底扣在哪里了?当初又是交给谁了呢?

财务处一位姓马的会计表示他们只负责对账，其他的就不知情了。记者与王女士只好找寻当初负责他们这个项目的工作人员，几经询问才发现，由于时间太久，负责店铺装修的工作人员早已更换了几次，当初的负责人已经找不到了。

记者随后仔细查阅了王女士之前缴纳的各种费用清单，发现郑州市中原万达广场收取的费用项目可谓五花八门，除了较为常见的质保金、垃圾清运费、出入证费用外，还有综合水电费、材料检测费、卫生管理费、综合管理费等等。

调查：装修公司身处弱势 要收多少商场说了算

记者随后采访了郑州市多家装修公司负责人后了解到，像王女士这种情况并非个例，在装修行业非常普遍。郑州市某装修公司负责人高经理告诉记者：“我们的主要业务就是商场的店铺装修，郑州这几个大商场我们几乎都做过，质保金高的一两万，低的两三千，如果不交，商场就不允许我们进场。”

从事多年商铺装修工程的吴先生听到记者描述王女士的遭遇时一点都不惊讶：“从今年开始，我们公司就不再倾向商铺装修了，因为每个项目从头到尾我们装修公司都身处弱势地位，对商铺我们需要追着要尾款，对商场我们需要追着要押金，差了2000块钱算什么?稍有不慎，有可能一分都要不回来，我们去年在中环百货装修的一家店铺，商场直接以超过退款期限为由拒绝退还。很多时候都是一个项目算下来，操的心不少，根本没挣着什么钱。”

吴先生的这句话，在王女士那里也得到了印证。王女士向记者算了一笔账，郑州市中原万达广场项目她一共才挣不到2万元，商场就扣除了她9000多元，再加上其他成本的支出，这个活就等于白干了。

河南某装饰公司负责人李经理告诉记者：“工程完工后，向商场追要押金是很普遍的事，我们早就习惯了。即便有一些账目对不上，也大都因为时间拖得太久，只能不了了之。”

记者粗略估算，一个商场按100个商铺来算，一个商铺装修收3000元押金，那么整个装修算下来就是30万元!

探讨：物价部门无规定 装修公司权益谁来护?

那么，针对商场收取装修公司费用，相关监管部门是否有明确规定呢?郑州市物价局法规处王河北处长接受记者采访时表示：“目前并没有明确的法律条文规定必须缴纳保证金，装修公司与商场之间是在双方自愿的前提下签订合同，按合同执行，这种行为属于民事行为，他们之间收取的费用不在我们物价局的名录之内。发生异议和纠纷，只能通过司法途径进行处理，物价局无法介入。”

“这种协议对我们装修公司而言，表面看似‘双方自愿’，实则是商场的‘一厢情愿’。”河南某装饰公司韩峰向记者道出自己的苦衷。

那么，装修公司的权益该如何保护?

韩峰建议：“由商铺店主缴纳，这样省去了装修公司与商场交涉的环节，而且一旦出现退还押金拖延的情况，商铺还可以用减少房租等方式予以维权，至少比装修公司更加有主动权了。”

但是这种建议商场店主并不赞同。郑州市某品牌女装品牌主管朱小川告诉记者：“不要只看到装修公司的弱势，对于商场我们也是弱势。稍微一点不对，商场会有100种办法等着我们！”记者在调查中发现，各大商场在收取装修公司各类押金、费用的同时，也向租用店铺的商户收缴数目更大的管理押金，如物管保证金、经营质量保证金、POS机保证金等各类管理押金，动辄数万元。

建议虽好，但在整体行业风气尚未改变之时，另一知名装饰公司负责人孙超告诉记者：“目前，唯一现实的办法还是在工程实施前，与商铺及商场签订详细协议合同，并把商场可能收取的各种费用写入明细，如果商场不如约执行，就只有走司法途径这一条路了。”