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装修纠纷成春季投诉热点

2015/4/2 9:53:24    来源:半岛晨报  已访问:559 次
 

随着春夏两季装修高峰的到来,装修纠纷一跃成为消费者投诉热点。从各地公布的投诉案例看,投诉类型集中在“卷款跑路、保修期维修收费、材料以次充好”等方面。对此,业内人士建议,消费者在签订装修合同时要认真了解工期、付款方式等条款的详细说明。建议选择品质有保证的装饰公司。

案例家装皮包公司卷跑装修钱

网上寻低价,切忌找到“皮包公司”,以防“付了钱款卷款跑人”。市民张某装修之前综合网上比价、亲友推荐,选定了一家“物美价廉”的家装公司。3月初,他到这家装修公司实地察看,感觉门面还蛮气派,当场签订合同并付2万元订金。但到装修开工时,张某却发现该公司已铁将军把门,人去楼空。

保修期不明确写入合同,装修完发现问题,再掏钱太悲催。去年6月,王某的新居装修竣工,年后搬进新居便发现烟道倒灌、墙砖开裂。于是,王某找到装修公司要求免费维修。该公司却称想维修得出钱,理由是王某拿不出保修单。由于家装公司完工后根本没有开具保修单,王某只好向工商部门投诉。经过调解,家装公司为王某免费维修,并补开保修单。“全包”也要多个心眼,以防装修材料以次充好。今年1月,刘某与某装饰公司签订装修协议,合同注明装修建材为6分管并且管子长度为80米,但是实际使用长度却只有68米,装修公司只承认用错材料,没有给出让刘某满意的处理意见,直到工商部门介入以后,装修公司才向刘某支付6000元赔偿款。

工商部门提醒,对于装修公司提供的服务项目、计费方式、结算方式等事项都应事先约定清楚,尽量签订工商部门“装饰装修工程施工合同”示范文本,强化装修公司的责任和义务,最大程度保护自身权益。

提醒装修定套餐别马虎

春季是装修旺季,如果选择与正规家装公司合作,消费者在选择“装修套餐”时一定要谨慎,事先问好什么内容包括在套餐内,什么不包括在内,同时还要衡量套餐是否符合自己的户型特点。

另外,签订合同时,要认真了解工期、验收、付款方式、违约责任、售后服务等条款的详细说明,且明确主要材料的产品型号、价位、等级和数量,对套餐之外增加项目的收费标准也要进行约定,避免装修费用超支。

据了解,很多业主在装修时或多或少有过装修好的东西二次返工的经历。这就要提醒消费者,在选择装饰公司时,一定要选择品质有保证的装饰公司。切忌为了省一点钱而造成后期费用增多,影响入住时间。

(本报综合)

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家具购买不能大意

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在购买家具时,一定要问清楚,待家具送到家后一定要仔细查看。如有质量问题,应在送货单上必须注明原因及调换货的时间期限后再签字,并且为自己保留一份送货单作为证据,以便事后解决一些不必要的麻烦。

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处理品也是商品,商家是要绝对负责“三包”的。但商家惯用“处理品”、“样品处理”等简单方式向消费者做说明,并称“处理商品不退不换”,这是违反规定的。处理商品要标明“处理”原因,此原因之外的质量问题仍要依据“三包”规定调解。



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