家装游击队生存状况调查

        谈起家装游击队，很多人脑中会出现两幅截然不同的画面：一幅是施工的老师傅忠厚朴实，收费低廉，手艺精湛；另一幅则是工人偷工减料，拖延工期，收取回扣，质量出门不保。装修游击队让业主们又爱又恨，家装公司却在一边虎视眈眈，盯紧游击队手中70%的市场份额，更有政府部门三令五申要取缔……重重压力之下，家装游击队是如何生存下去的？

        家装游击队——门槛低，收入高，活得不错

        在目前的装修市场中，大部分的业主——尤其是选择装修队的业主——选择“包清工”（装修队只负责施工不购买材料）或者“清工辅料”（装修队负责施工和购买辅料，重要建材由业主购买）。所以，除了水泥、沙子之类辅助建材的购买，装修队只需要提供人工。在装修中，水电工、瓦工、木工、油漆工和安装工五个工种轮流上阵，有时候一个工人可以同时承担两到三个工种，不少业主反映，在装修中实际进行施工的只有两三个工人。

        没有原材料成本，队伍规模小，一位装修队工头坦白地说：“干装修队根本就没有门槛。”

        虽然没有进入门槛，这个行当的收入却不低：记者采访的7位家装游击队工头中，月收入最低也有4000元左右，平均在6000元以上，而位于天通苑地区的一家装修公司经理告诉记者，公司装修工人月收入为2000～3000元。

        面对高收入的吸引，不少装修公司工人开始动心。

        “本来我是跟（装修）公司的，不太敢自己干，”一位姓董的家装游击队队工头告诉记者，“一个客户跟我说他给我介绍客人，这样慢慢的我就自己干起来了。”

        跟董师傅“单飞”的经历相似，很多家装游击队工头也是先在装修公司干活，通过客户之间的推荐逐渐干起了家装游击队。

        家装游击队拉客户靠的是口碑，客户的人际网络成为他们最重要的资源。一位游击队工头告诉记者，他平均做完两家，客户就能给再推荐一家。这样源源不断的客户涌来，家装游击队活得很着实不错。

        记者采访的几位家装游击队工头都表示，会继续把游击队干下去，“挣钱挣得多，又不会干别的，为啥不继续干？”

         消费者——价格最敏感，便宜最重要

        作为“非正规军”，家装游击队能够在装修市场上占据一席之地，价格低廉是一个重要因素。被询问到为什么选择家装游击队，几乎所有的业主都会说：“便宜”。

         在某论坛业主们晒的报价中，记者针对几项进行了比较：同样是轻工辅料，今朝装饰公司提供的报价中，墙砖47元/平米，地砖43元/平米，防水90元/平米；而在某家装游击队工头的报价中，墙地砖均为30元/平米，防水60元/平米。这几项的报价，装修公司比家装游击队价格平均多出了50%，另外装修公司还要收取10%左右的管理费用。

        “价廉”并不一定“物美”，消费者对家装游击队牢骚满腹：质量没有保证，一旦出现问题，业主只能自己认倒霉；偷梁换柱，业主自己买了好材料，工人转手就换成了差料，好料则倒卖给建材商家；更为甚者，有的游击队在拿了业主给的首付款之后，还没有开工或者只搞到一半，不打任何招呼，便消失得无影无踪……
业内人士认为，不少消费者宁愿自己多操心、担风险，也不愿意多花钱请有信誉保证的装修公司，对国内的消费者来说，价格永远是最敏感的话题，“花钱买品牌”、“花钱买放心”的消费观念远远没有深入人心。即使游击队种种“黑幕”、“陷阱”屡被曝光，消费者还是“明知山有虎，偏向虎山行。”

        家装公司——PK游击队未占上风  正规军也有无奈

        身为“正规军”，家装公司怎么会眼看着死对头深受消费者欢迎、堂而皇之占据了如此大的市场份额呢？
价格是装修公司永远的痛，可是装修公司不能跟装修队拼价格：公司运营、人员雇佣、宣传费用等等，无不是增加成本的因素，这也压缩了他们的利润空间。成本高，自然要加载在消费者身上。

        价格高于家装游击队，施工质量却并不见得有多好。

        一位曾经在装修公司打工的工人说，现在给自己打工，为了保证客源，非常注重口碑，干起活来特别仔细；而以前在装修公司干，根本不在乎什么口碑，因为即使干出口碑也是公司的，与自己没有什么关系，活凑合干完了就算。

       另外有业内人士说，一些装修公司根本没有自己的施工队伍，有的大公司在装修旺季接了活也是转给家装游击队。“装修公司就是家装游击队加了外壳。”这已经是业内众所周知的秘密。公司跟施工人员没有固定的从属关系，施工质量更是无从保证。

         尽管在系统服务和售后服务方面较为完善，但是价格既高，施工质量未见提升，跟游击队摆在一起进行PK，装修公司确实没有多少优势。

         业内声音——家装游击队自身架构是发展软肋

         尽管已经占据了70%的市场份额，家装游击队却非“高枕无忧”：业内人士透露，家装游击队就是铁打的工头流水的工人，工头拉到活，就找熟识的、有空档的工人来干活；只要条件成熟，工人也随时能够摇身变成工头，指挥起其他工人来。工头和工人之间往往没有固定的隶属关系，监管力度不足，更无法对工人进行培训。当业务量开始增长后，家装游击队的架构决定了它很难应对市场的需求。不少业主使用了亲友或论坛推荐的装修队，却发现施工质量大幅下滑，这也就是家装游击队局限之处。

        北京建筑装饰协会会长贾中池认为，尽管目前家装市场仍然不够透明，但是随着媒体的宣传和协会工作的推广，消费者将会更加理性地对待装修。而在市场逐渐规范之后，家装游击队只有两条出路：一是加强自身规范、成为正规的装修公司，除此之外，只能灭亡。

        家宝网CEO仇佰全曾说过，对于大部分人来说，装修是仅次于买房、买车的人生大事。这件事却实在让人不省心。市场处于极度的信息不对称状态，消费者对装修和装修市场了解太少。一位网友形容，装修是一种服务业，餐饮也是服务业。但是，在饭店吃饭，消费者只需要关心菜好不好吃，而在装修上，消费者却要不时去厨房看看菜是从哪儿买的、择得干不干净、做法对不对。由于装修行业的不规范，消费者根本不是上帝，而成了装修的奴隶。

        或者，家装游击队和装修公司如同路边摊和大饭店。大饭店固然是环境优雅，用料讲究，价格昂贵，但是菜到底好不好吃却是见仁见智；

        路边摊当然是便宜实惠，幸运的话也能在其中发现美味，但也没人能保证你吃了以后不会拉肚子。装修市场最终也许会归结于路边摊的物美价廉和大饭店的服务周到，消费者可以真正成为装修服务中的“上帝”，但是，这确实还有很长的路要走。