很多有过家装经历的业主都会或多或少有这样的体会：装修工长的态度直接影响到家装质量的好坏。因此很多人在选择家装公司时，往往更看重家装公司安排给自家的工长到底如何。家装公司到底应不应安排工长呢？

　　家装公司是否应安排工长，目前说法不一。很多家装公司之所以安排工长，主要目的是抓质量。装修公司给每个家装工程都分派工长的意图很明显，希望在装修过程中能有专人负责，一旦出现质量不合格及售后服务问题等，会有专门的人来责任承担，这也是保证公司质量、口碑、信誉等一个方式。

　　但凡事都有正反两面，正像昼夜总是同时存在一样，家装公司安排工长的弊端也很多。大多数装修业主为了能在装修过程中少产生摩擦，让自家的装修质量有所保障，甚至主动给工长额外付工钱。这样一来工长们就是公司、业主两头拿钱。或许工长收取额外工钱后，装修质量真的可以得到保证，但更多情况下，工程的质量一点也没有因此改变。反到是，业主若不给工长留有“回扣”，家装质量就很难保证，通常情况下，工长收取“回扣”情况家装公司却并不了解。而装修业主担心惹怒工长而影响装修质量，常常是有苦难言。

　　家装公司到底要不要“废除”工长？记者从鹏华装饰了解到，鹏华装饰目前是沈阳首家废除工程转包给工长施工的装饰公司。鹏华装饰相关负责人认为：“现在很多家装公司将工程包给工长施工的主要原因是为了保证工程的质量。而家装公司一旦与工长发生矛盾，在工程后期就会引起很多麻烦，尤其是在工程质量上会严重受到影响。这也是令很多家装公司目前较为头痛的问题。设置工长，就是无形在家装公司和装修业主间增加一个第三方，这样不但影响双方的直接对话，装修成本也会相应增加。如果废除工长，装修成本就会减少很多，这样在同等价格基础上，家装公司可以为顾客提供更好的材料，用在价格上的优势，提高材料的价值，提升服务的质量，给大家更多的实惠。而且废除工长后，即便装修和售后服务出现问题，家装公司与业主两者间也可以进行直接对话，更便于双方间的沟通和解决，并可以为大家提供更好的服务，将更多的实惠回馈给消费者。”

　　虽然废除工长后，装修成本有所降低，但废除工长后，装修工程质量问题会不会也相应的被大打折扣呢？对于这样的种种疑问，鹏华装饰的相关负责人是这样解释的：“废除工长之后，很多人担心装修的质量会受到影响，其实大可不必。虽然家装施工不再有工长进行负责，但会安排专门的施工监理和施工巡检人员，每家都有专门的施工监理负责，每一天都有施工巡检进行家装质量的检查。既保证了施工的质量，又少了层层转答的程序，一旦出现了问题可以马上解决，也少了‘回扣’问题。”

        2006年北京齐家盛装饰装潢有限公司就最先推出了“三化”战略。

     “报价透明化、管理直接化、服务专业化”的“三化”模式，是齐家盛公司严格区别于装修“游击队”和“扒皮式”公司的显著标志。其中，“管理直接化”是“三化”模式的核心内容，也是齐家盛公司取信客户的突出亮点之一。

        什么是“管理直接化”？“管理直接化”就是公司为了合理、有效地控制装修成本，简化管理层面，由工程总指挥替代项目经理、工程监理、工长等职务，代表公司直接管理工程项目，直接替客户负责；与此同时，工程施工由相对固定的技术队伍在公司的直接组织领导下进行，严禁分包或转包，务使工程“施工与设计相吻合”、“质量与标准相吻合”和“整体效果与客户心愿相吻合”。

       “管理直接化” 是齐家盛经营理念和行业品质的具体体现，其根本宗旨是控制装修成本、确保装修质量、杜绝装修“猫腻”。

        众所周知，装修公司明里暗里的转包、分包，已成为装修行业的一种司空见惯的现象，这一现象的普遍存在不但让许多客户成了装修的“冤大头”，“谈装修而色变”，而且，造成了整个装修市场的混乱局面，影响了装修行业的整体形象。

        人们将那些采用转包、分包方式承揽装修业务的装修公司称为“扒皮”公司，是再也形象不过的。尽管此类装修公司乍看上去，机构有模有样，管理有板有眼，宣传有声有色，但由于它在利益分配上所实行的不是严格意义上的工资制，而是以“提成”的名义瓜分利润；在用人管理上不是用制度约束人，而是用所谓的“押金”或“质保金”钳制人，因而它的管理机制是粗糙、松散的，是极不成熟的。尤其值得注意的是，此类装修公司总是在装修报价总额中抽出公司所得利润之后，再把工程转包或分包给下面的工长。工长不但要向公司交一定数额的“押金”和“质保金”，而且装修报价中的利润空间十分有限。在这种情况下，工长的心思不会更多地放在工程的质量上，而是千方百计地谋取工程利润的最大化，动辄在人工、材料、增项等方面玩“猫腻”。不少客户吃亏就吃在这上面，造成市场混乱这也是最根本的原因。

        齐家盛公司推行的“管理直接化”就彻底地革除了上述弊端，一方面，从上而下、一对一的垂直到底的管理和环环相扣的流水式作业，将工程负责人和全体员工的行为规范在公司管理框架内；另一方面，公司严格履行公司义务，确保职员工资、奖金、福利待遇达到地区标准，让每一位职员都感觉到自己是公司的主人，都以自己能在一个正规公司从业为自豪。在齐家盛公司员工的眼里，一切行业舞弊都是可耻的，只有中华民族的传统文化精神和商业道德才是装修行业服务者的最高追求！同时，“管理直接化”还最大地拉近了装修公司与客户之间的距离，避免了转包、分包形式中“多头管理”给客户带来的纠缠不清的烦恼。公司成了客户名副其实的装修代理人，装修在客户那里成了一件省钱、省心、省力的事。

        事实上，齐家盛的装修业务全靠客户的口碑相传、慕名而来，而且创下了五年无一例投诉的良好记录。这些，除了得益于先进的经营理念和上佳的行业品质外，与“管理直接化”也有着密切的关联。