2001年来到北京做开家装。换过几个公司,都是比较大的知名品牌。家居市场也从东方家园,碧溪,红星美凯龙到居然之家。目睹家装公司从极胜到衰败的全过程。分析其中有必然的因素,现拿出来与众朋友分享。希望大家讨论!
一,首先从设计师说起,北京的家装市场设计师入行门槛比较低,有几种途径:计算机毕业会画施工图,效果图的、搞业务出身的(当然是比较能侃型的)、懂施工的(学工民建专业的)、学美术的(有国画,油画,平面等),室内专业的,还有少部分学建筑出身的。大概这摸几类。其中前三类最多,估计能占到总数的80%。这从本质上导致了我们北京设计市场的设计力量薄弱。当然这些人都在市场的激烈竞争下,水平都在提高。但由于种种原因(下文详细介绍)整体设计力量上升缓慢,已至于我们的设计发展速度滞后于别的兄弟城市。除了专业出身外,公司的一些制度极大的制约了设计师的发展:
1,设计师接单制,顾名思意就是设计师在门口等待客户,谁碰到谁谈(注:有一部分公司已改成客户经理接待制),这样设计师大部分的时间都用在店面守侯客户上,这样就对设计师形象大打折扣,现在北京市场上拉客现象很严重。更重要的是设计师把大部分精力放在这里后,就没有足够的时间精力去学习、做方案。
2,设计师收入按工程款提成制,现在北京的设计师基本上按工程款的3,4,5来提,底薪一般也就是500到1500元。里面有普通,高级,主任等级别。这些也都是与业绩挂钩。没有完成任务是没有底薪的。在这种制度下,设计师只有把工程额做大,才会有比较好的收入。但在现实情况下,这种机会是越来越少。目前北京的客户装修金额呈下降趋势,原因有,a:99年到03年装修高峰后,很多客户都是二次或三次装修,装修更加理性,好多项目比如门,家具大部分都在厂家定做。b:客户的经济实力下降往年轻化发展,更多的是刚刚工作,马上需要结婚,买车等情况,投资在装修上的金额少之又少。c,随房地产大形式的降温,银行贷款的吃紧,很多潜在客户出现了放弃或观望的状态。
所以在这种情况下,设计师本来就客户少,再加上同样的单子挣的钱越来越少就出现了抢单,做私活,做主材拿回扣等等不利于整个家装界发展的情况。
而且设计师的按工程款提成制,也造就了设计师的设计就是往工程里多做东西,对其它诸如功能,空间,灯光,材质等的忽视。直接制约了设计师的设计能力的提高。这也就是北京的业绩好的设计师大牌都是洽谈高手,设计确一般的主要原因。
2,设计师的全程负责制,也就是从设计师接待到客户为止,所有工作都要由设计师单独来完成,如接待,洽谈,量房,设计,出图,预算,签合同,做主材,跑工地,中期验收结算,尾期验收等。这种大而全的服务模式造就了北京设计师有一定综合能力,但没有时间思考设计,和学习的原因。这种情况下当然出不来好的设计。
二,公司的情况。当初家装公司为了争回市场被游记队占领的局面,拿出了免费设计的口号。当时确实起了很大作用。这从根本上降低了设计师的地位,至今这个结局都无法挽回。在施工管理上确实有了很大的进步,规范了市场。但在发展的过程当中也出现了以下弊端:
1,施工的监理制,由于是公司内部监察,而且公司的监理也就少到10几个,多到几十个,对于一个月开工上百个工地的大型公司来讲,而且家装的工期都在一个月以上,这样累计起来的工地更多,分摊到每个巡检员身上的工地都在20个左右。北京的面积又大,一般一个工地巡检一周能去一趟就算不错了,而且在工地停留时间有限,从时间,精力上已经到达了极限。更重要的是巡检,工长,设计师同在一个屋檐下,人情往来很平凡。这样极大的损害了客户的利益。也最终制约了公司的发展。
2,公司统一单价制,市场上材料日新月易,实行单一的报价是不可能跟上市场的发展的。工艺,材料的老套,单一最终会丢失部分客户。
3,现在一些公司朝集团化发展,靠卖品牌,加盟捞外快,在家装市场不健全的情况下,为了短期利益,拿自己10年的辛苦培育的品牌当赌注实在危险/
4,目前市场竞争日趋激烈,有些公司已朝商贸化发展,靠品牌联合做差价生意,代理一些材料,家具等公司。以掏最后家装最后一桶金,但事实是,国外的一些大型商场如百安居,乐华梅兰,国内的东方家园等正在进一步瓜分市场,家装公司如果跟他们拼,后果可想而知。
三,北装斜做为北京市场的领导单位,至今没有给设计师做到很好的引领作用,收到会费,发个绿册子。之后甩屁股走人,以后鬼影都看不到。至今连个向样的会刊都没有。我们北京的设计师只能看一些南京,上海同胞们的书。不是排外。想起件事发生在最近,很有趣,中秋的时候,中午我们正在店面等待客户,忽然大摇大摆进来一位老兄,
问:您咨询吗?
答:不咨询,我进来聊聊天(笑,中秋,又是中午没事去家装市场找人聊天??)
问:那您有什么事?
答:你们经理呢,我和他聊聊。(我们经理上)
问:您好,什么事?
答:呵呵,我是北装协的,车坏了。到你们这看看市场怎么样。(晕,车坏了,不赶紧修去。到这里瞎转什么啊)答:人不少,就是客户不多。
问:那每月签多少?答:70万吧。以前每月都二三百万。
答:那就行了,够吃饭了。。。。。。
在北京这样的市场环境下,尤其在市场里家装公司的设计师,前途堪忧。虽然北京的装修设计市场,经过这摸多年的培育,客户已经认可了家装公司,但还是游击队和家装公司各分半壁江山的局面,家装公司要想从长远发展,必须走出一条专业化分工的路。
1,设计师品牌的建立,把设计师与工程分开,独立核算。由现在的设计师接待制转变成客户经理接待制。设计师的收入直接来源于设计费。可以从10元起价,但公司提点变为3,7分。设计师7。
2,一部分设计师转变为装饰师,直接从基础装修提点。有一定底薪。这部分人适合刚毕业或设计能力不高的设计师。这部分主要是走量。
3,公司转变成四大营业体:设计公司,工程公司,监理公司,和商业联盟。各部分独立核算。
4,设计公司由一群对设计有极大热情,视设计为生命的设计师为主。而且要有多年以上的经验。这样每个公司就有那么十几个高手就行。
5,工程公司由装饰师和施工队组成,专接一些基础装修和一些楼盘的精装。
6,监理公司可以监理公司和外面的工程。自负盈亏。这下看这些监理还贪不贪
7,商业联盟可以为独立的品牌联合或代理,可以代理一些知名品牌。
关键词:家装公司,设计师