这两年虽然家装建材市场日渐完善，消费者也具备了一定的维权意识，但是有关建材家装的投诉仍然居高不下，它们或者是由于沟通不畅，或者是由于消费者麻痹大意，总之，很多问题原本是可以避免和消除的。以下三个发生在我们身边的案例都证明了这个观点，它们也从某种程度上无奈地说明了在目前的环境下，消费者要想不上当受骗，自己不得不成为专家的现实。

        被熟人“忽悠”的惨痛教训

        事件回放

        三环新城的业主TTSM去年8月经朋友介绍，在尚未与一家装饰公司签署装修合同，甚至报价还没有确定的时候就草率开工了。

        装修前物业要收取装修押金4000元，装饰公司以各种理由让TTSM垫付。施工队违章施工将楼下业主的房子泡了，在说好了这笔钱结账时从该装饰公司装修款中扣除的情况下，TTSM先赔偿了楼下邻居，还交了物业罚款；这支施工队多次在楼道堆放垃圾，都先由TTSM垫付了罚款。结账时，由于装修水平差和拒付赔偿款等问题，TTSM未付给装饰公司余款，想等问题解决完了再补齐。装饰公司无视法律，两次用铁锁将TTSM的家门锁上，并且多次来电、发恐吓短信威胁TTSM，而且没有对装修中出现的问题进行解决。 家装公司 北京家装公司 www.qjszs.com

        专家点评

         张工（搜房网装修大学校长）

        业主装修一定要找正规的有施工资质的装饰企业来做，即使熟人介绍也要签署最新版的正式合同，合同上应有企业合同章，如果日后有纠纷发生才有法可依。由于业主没有与装饰公司签订合同，产生纠纷后连相关负责人也联系不到，更别提相关的维权活动了。

        一场可以避免的装修纠纷

        事件回放

        丰台区某小区李先生，在设计师和业务人员的劝导下，与一家装饰公司签订装饰合同，合同明文约定要使用金秋牌一级大芯板，可在装修现场，李先生发现施工人员使用的大芯板并非是金秋牌一级大芯板，而是一个杂牌子的大芯板，李先生随即要求更换，但施工人员认为这种大芯板的功能一样，并不存在质量问题，拒绝更换。

        装修后，李先生请有CMA资质的检测部门进行空气质量检测，发现屋内的游离甲醛超标，李先生认为是大芯板的质量不合格，要求装饰公司赔偿，告上法庭。丰台区人民法院经调查取证，最后认定装饰公司存在一定的问题，赔偿了李先生3000元。

       专家点评

       解恒增（百万家园监理公司）

        如果发现施工队有违背装饰合同的行为，业主应马上制止，并尽快同装饰公司取得联系，或更换施工队，或直接提出赔偿或终止与装饰公司的合作协定。

        业主应安排质检人员定期、不定期检查、抽查、验收和指导施工质量，不能等出了质量问题后再被动解决，造成浪费。