中国首部《家装工艺大解剖》横空出世 

        按语： 翻开各大报纸，走进各类展会，我们会发现大大小小的家装公司都把自己包装得如此美妙：诚信先锋、全国知名龙头品牌、钻石金牌服务、连续十几年无投诉、性价比最优、透明报价……一方面让消费者感到光彩照人、眼花缭乱、无所适从，另一方面消费者不断惊呼受骗上当、踏进陷阱，于是投诉不断，怨声载道！近几年，南京家装市场每年都有几家装饰公司一夜之间蒸发，卷款逃跑，装修业主和材料商蒙受巨大的损失。装修门槛虽然很低，入门很快，但是要把它完全做好也不是一件容易的事情，很多装饰公司不惜血本参加各类大型展会，讲排场，房租广告等费用每年要投入几百万元，巨额的成本最终要由消费者来承担，所以在设计报价工艺和服务等方面都极不透明，家装业主受骗上当屡见不鲜。家装行业经过几年的快速发展，正经历着一场前所未有的所谓“信任危机”阶段，就是消费者不敢相信广告、不敢相信企业的承诺，为什么会出现这种现象，陷入这种怪圈？究其原因，我们认为还是家装企业不够诚信，没有真正把“透明”落到实处，设计、报价含含糊糊、低价套头、工艺不够透明，没有做到一分价格一分货，公司的管理也不够透明，转包、分包工程现象严重，服务承诺也不够明确，空头承诺很多。

        翼超装饰作为南京地产老牌装饰劲旅，一直把“诚信、透明家装”作为公司的发展定位。２００４年，翼超在行业内率先提出“家装裸体价”，率先倡导“透明报价”，受到了广大消费者的一致好评，引起了行业的巨大震动，吹起了“撕破家装暴利铁幕”的号角，让更多的消费者得实惠，对整个行业形成了巨大的冲击！

        为进一步把“透明家装”推向一个更高的层次，让消费者比较价格时有科学的参照标准，真正能做到性价比最优，翼超装饰总结多年家装施工经验推出了中国首部《家装工艺大解剖》，本书用三维立体图直观的剖析家装工艺的全过程，并进行详细注解，即使没有接触过家装的门外汉翻阅了这书，也会很快入门，并能够熟悉家装的全过程，家装业主拥有这部书将迅速变得更加内行。一些装饰公司想“糊弄”他们，恐怕就很难了！翼超装饰武总对笔者说：翼超装饰之所以推出这部书，是他觉得走透明装修之路是大势所趋，是市场发展的必然趋势，让业主更精明更专业与装饰公司共同把装修做好，赚它应该赚的钱，不是更好吗？

        家装业：外行看热闹，内行看门道

        很多人判断家庭装修的好坏，更多的是从设计风格、室内造型、色彩等方面来判断，而对于核心问题的工程量计算、隐蔽工程、施工工艺、材料甄别等，却说不出一个所以然。正应了一句俗语“外行看热闹，内行看门道”。其实消费者在家装过程中，在家装公司、市场、工地之间跑断了腿脚，但还是被搞得团团转，到最后，看到表面上差不多了，也就在验收单上签字了事。碰到一个负责任的家装公司还算幸事，如果遇到不太讲信用的家装公司，麻烦就大了。用户在装修过后共同的感觉就是累，问题出在哪里？专家的解释是“家装行业是一个典型的信息不对称行业”。所谓的“信息不对称”就是指消费者在家装过程中了解的内容，对比起家装服务的提供者所掌握的内容，是少之又少，虽然国家在这几年颁布了不少标准及规范，但让普通消费者都一一了解，绝不是一件容易的事。

        翼超装饰董事长武献忠：呼唤透明家装

        家装行业如何走好自己的品牌之路，促进行业的规范有序发展，从而提高消费者对家装行业的信心呢？翼超装饰武董在介绍经验时谈到：“家装行业是一个典型的信息不对称行业。在这种情况下，‘透明’式装修是家装最理想的一种消费状态，比如我们的《家装工艺大解剖》，就是为了让消费者不需要太多专业知识的情况下能够对自己的装修隐蔽工程有个监控。家装必须倡导‘透明’，‘透明’式装修是建立消费者对家装行业信心的捷径之一。‘透明’装修——明白消费’，看似简单的一个概念，但真正要让消费者享受到这种贴心的服务，解决问题的关键点还是在家装公司身上。家装公司作为服务的提供者，不仅应该在所提供的服务上，包括报价、设计、工程量计算、施工工艺、验收标准、材料选择上等各种环节逐一亮化、阳光化，并且用严格的管理在施工过程中杜绝一切欺诈行为。在这种情况下，‘透明’式装修是家装最理想的一种消费状态。”

        家装报价的“不透明”、工程量计算的“不透明”、隐蔽工程的“不透明”、“施工工艺的”不透明“、材料的”不透明“，这些不透明行为就是制造出巨大家装投诉的源头。尽管政府在近年来出台了许多相关规范，譬如《住宅室内装饰装修管理办法》、《建筑装饰装修质量验收规范》、《住宅装饰装修工程施工规范》等，但由于内容抽象、概念太多，难以理解，加上在施行过程中难以执行到位，社会及行业监督力度不够等诸多的原因，使得许多的消费者对这些规范还是一头雾水。因此，专业人士指出，尽管目前有企业在“透明化”方面做了一些工作，但是整个行业离真正意义上的家装透明的状态，还有一定的距离。只有更多的企业参与品牌规范化运作中，才能产生更多的良性竞争，从而不断提高消费者的满意度，重塑消费者对整个行业的信任度。

        《家装工艺大解剖》得到行业领导的充分肯定、高度评价

        《家装工艺大解剖》汇集了翼超装饰工程专家多年经验，并结合国家相关技术标准规范文本和南京本土家装工艺标准及服务流程，是首本用三维立体图图解形式剖析家装工艺的示范性指导读物。《家装工艺大解剖》的出炉，填补了南京家装行业的这个空白。笔者近日就《家装工艺大解剖》一书的相关内容走访了江苏省装饰协会的相关领导，他认为：翼超装饰出台的《家装工艺大解剖》为行业树立了新标杆，是透明家装的再次升级，有了这部书，业主将不再对家装工艺感到陌生、模糊，装饰企业只能更加透明化。装饰企业要想在激烈的市场竞争中赢得一席之地，只有不断提高工艺质量，降低成本，走诚信透明这条路！翼超这种做法值得赞赏、值得大力推广，对规范整个家装市场将起着不可估量的推动作用。

 　   一位王姓业主在接收笔者采访时称：“解剖书”的出台，使他们能掌握到许多实实在在的装修知识，图表都很透明、浅显易懂，不用再惧怕装修“猫腻”了，是真正为维护消费者权益的一件大好事、实事。 

        翼超装饰相关负责人也表示，希望通过出台《家装工艺大解剖》再次将透明家装消费推向新高潮，引领南京装饰行业不断健康良性发展。家装公司作为服务的提供者，不仅应该在所提供的服务上，包括报价、设计、工程量计算、施工工艺、验收标准、材料选择等各各环节上逐一亮化、阳光化，并且要用严格的管理在施工过程中杜绝一切欺诈行为。只有这样，才能让用户从繁杂、操心的装修修过程中解脱出来，享受高品质的家装服务，这是目前家装公司所必须考虑的重点问题，也是装饰行业发展的必然趋势。

        齐家盛感言：“透明报价”符合市场规范化发展和消费者的需求。但，透明报价需要在直接化管理的运营基础上进行（否则，难以降低管理成本，提升业务量，缺乏竞争力）；还需要从社会道德良知出发，否则会以失败而告终。

        透明的必须是纯净的、透明的必须是真切的。

   “透明”有多种不同意义上的透明，齐家盛认为只有“公开利润”、且能对自身“准确定位”的“透明”才是真正意义上的透明。

    齐家盛“成本核算，透明报价，公开利润”这一举措的实施，引起了整个行业的极大震动和广大消费者的高度关注。有媒体称，齐家盛所推行的行业革命化战略，将宣告装饰装潢装修行业“猫腻”和无序时代的终结，并以其“市场引导者，客户代言人”的准确定位开一代行业新风。

    齐家盛的《装修报价》说得清楚，看得明白。