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齐家盛公司积极应对《新京报》失实报道

2009/8/1 8:36:52 来源:北京齐家盛装饰装潢有限公司已访问:5043 次

要求撤稿准备诉讼

7月31日，北京《新京报》刊登了该报记者林阿珍采写的一篇报道，题目是《新家装修，材料疑遭更换》，该文立刻被各大互联网媒体纷纷转述，这是迄今为止，北京齐家盛装饰装潢有限公司自成立以来所遭遇的第一宗媒体“曝光”。

对此，公司予以高度的关注并作出迅速反应。当日下午1时许，公司总经理阚洪东即以个人名义向《新京报》发函，要求立即撤稿，并明确表示即将此事提起诉讼。

齐家盛公司认为，该报道以下多处严重失实——

“6月29日，她发现装饰公司提供的材料，用手轻轻一撕，就能撕掉指甲大小的一块纸皮。”这段描述性的文字很有意思，“轻轻一撕，就能撕掉…”，试问这位女士是不是练了“鹰爪功”？“撕掉”的竟然是“一块纸皮”，试问这块“纸皮”是从什么材料上撕下的？这一描述性细节，究竟是该女士夸大其辞，还是记者亲眼目睹？
“消协出面协调后，齐家盛装饰公司坚称…”此事纯属子虚乌有，齐家盛公司自开业以来就从未接触到消协的任何人，试问“协调”一说从何而来？记者是否经过调查核实？
“齐家盛装饰公司负责人阚洪东先生表示，‘贴有实木皮的就是实木…'”这是一段犯有明显常识错误的话，是否记者亲耳所听？有无原始录音？

那么，事实的真相是怎样的呢？

5月26日，客户张女士、陈先生通过网上找到本公司，并与公司签订了装修合同。在装修进行最后一步骤——安装实木复合型材门窗套时，张、陈夫妇提出异议，认为使用的材料不属于实木复合型材，要求停工。对此，公司多次与陈、张夫妇沟通，并带他们前往提供材料的厂家咨询核实，但无结果。后来，公司本着“客户就是上帝”的宗旨，进而作出了更大的让步，而陈、张夫妇均不予理睬，于此前向《新京报》热线提起投诉。
这起投诉的焦点在于齐家盛公司使用的材料究竟是不是“实木复合型材”？是不是更换了材料？结合北京地区各大材料厂家给出的标准和众多网上资料所下的定义来看，齐家盛公司所使用的材料确是实木复合型材；是不是更换了材料？有客户签字的样板作比较。

真实是新闻的生命，身为握有新闻话语权的记者，在采写新闻报道时，应该本着对报道对象和广大读者高度负责的精神，在深入调查的基础上，真实、准确地反映事实真相。
    然而，《新京报》所刊登的这篇报道却多处失实，是极其不负责任的。由此而产生的“新闻效应”已给齐家盛公司造成了极大的负面影响，并将造成不可估量的经济损失。
    为此，齐家盛公司已在第一时间与《新京报》交涉，言正辞严地提出了撤稿申请；同时明确表示，如果《新京报》不及时澄清事实真相、最大限度地收回负面影响，齐家盛公司将在下一步把该媒体告上法庭。
    在此，我们敬请所有关心齐家盛公司的广大客户和各界朋友密切关注事态发展。

附相关资料：一、《新京报》报道（照片）

互联网转载

新家装修材料疑遭更换

认为装修材料与合同不符，装修公司否认

http://www.thebeijingnews.com 来源:新京报发布时间: 2009-07-31 作者:林阿珍

　　本报讯（记者林阿珍）市民张女士向本报热线反映，她新家装修所用的材料被装修公司私自更换。张女士认为装修公司“以次充好”。

　　张女士表示，6月下旬，她与北京齐家盛装饰公司签订了室内装修合同，合同上写明，门窗套、顶面木格装饰、装饰线条等选用的材料为实木复合型材。6月29日，她发现装饰公司提供的材料，用手轻轻一撕，就能撕掉指甲大小的一块纸皮。

　　张女士拿着装修材料到建材市场询问，被告知材料为密度板贴皮，并非实木复合型材。张女士说，密度板材料的质量、承重力、握钉力、价格都低于实木复合性材，她认为装修公司以次充好。

　　之后，张女士向北京市消协投诉。要求装饰公司重新安装合格产品。并支付违约金。消协出面协调后，齐家盛装饰公司坚称他们所使用的是实木复合型材。

　　齐家盛装饰公司负责人阚先生表示，“贴有实木皮就是实木，有双层或双层以上的木皮，就是复合”，“我们的材料就是实木复合型材”。

　　记者拿着张女士家中安装门窗的材料，到百安居连锁建材超市。地板销售区域的多名销售人员均肯定地称，这是密度板贴皮。

　　“如果齐家盛公司不愿做出赔偿，我们打算起诉它”，张女士说。

二、客户档案：

张女士（博士），电话：（）

陈先生（哲学博士），某所副研究员

电话:（本公司投诉电话010-58608709 58608306）。

三、工程概况：合同签订的开工时间是2009年5月26日，竣工时间是6月30日。合同总造价为21193.81元。在合同期、施工中，因业主怀疑用料不符，要求停工（停工手续已签字、或邮件为证），在此期间，齐家盛已作出了很大的努力，希望工程能够顺利进行，但业主态度要求赔偿、坚决投诉，遵业主意愿，工程已搁置。
1、这是与客户签约的原始报价单

北京齐家盛装饰装潢有限公司工程报价单
	京城唯一透明化报价，核算成本才是硬道理
工程地址：北京市宣武区马连道中新佳园15号楼门室业主姓名：张女士、陈先生（夫妻关系）电话：
序号	项目名称	数量	单位	材料费		人工费		制作工艺及材料说明
序号	项目名称	数量	单位	单价	合价	单价	合价	制作工艺及材料说明
一、玄关过道
1	顶面刷漆	4.3	㎡	0	0	10	43	批刮美巢易刮平腻子二至三遍，打磨平整。刷多乐士金装五合一底漆一遍，面漆二遍（不含特殊处理，所有材料业主自购）
2	墙面处理	11.2	㎡	0	0	8	89.6	批刮美巢易刮平腻子二至三遍，打磨平整。（不含特殊处理，所有材料业主自购）
3	造型吊顶	1	项	450	450	180	180	轻钢龙骨石膏板做边框，中部实木复合线条造型（见施工图)。
4	木纹立柱	2	根	180	360	120	240	轻钢龙骨大芯板建框架，外封红胡桃木色装饰面板。
5	石膏板假梁	2.6	m	98	254.8	45	117	轻钢龙骨打底，龙牌厚石膏板饰面。
6	铺地砖	4.3	㎡	7.3	31.39	20	86	钻牌32.5硅酸盐水泥、中砂水泥沙浆铺贴。规格＞250mm≤600mm　不含找平、拉毛、及地面处理 (主材、勾缝剂业主自购)
7	踢脚线	4.5	m	0.6	2.7	8	36	钻牌32.5硅酸盐水泥、中砂水泥沙浆铺贴。
8	过门石	1	块	35	35	15	15	丰镇黑大理石。
二、餐厅
1	顶面刷漆	12.6	㎡	0	0	10	126	批刮美巢易刮平腻子二至三遍，打磨平整。刷多乐士金装五合一底漆一遍，面漆二遍（不含特殊处理，所有材料业主自购）
2	墙面刷漆	13.8	㎡	0	0	10	138	批刮美巢易刮平腻子二至三遍，打磨平整。刷多乐士金装五合一底漆一遍，面漆二遍（不含特殊处理，所有材料业主自购）
3	石膏板平面吊顶	3.6	㎡	25	90	30	108	轻钢龙有石膏板吊顶,石膏板拼接处留缝3-8mm,快粘粉或石膏粉填充牛皮纸或绷带粘缝处理.自攻钉刷防锈漆（造型见施工图）。
4	装饰线条角线	6.6	m	20	132	8	52.8	实木复合线条。
5	地面水泥砂浆找平	12.6	㎡	7.3	91.98	13	163.8	1、原地面清理，刷界面剂，强度32.5普通硅酸盐水泥、中砂水泥沙浆抹平。2、找平厚度平均不超过30mm。
三、客厅
1	顶面刷漆	4.5	㎡	0	0	10	45	批刮美巢易刮平腻子二至三遍，打磨平整。刷多乐士金装五合一底漆一遍，面漆二遍（不含特殊处理，所有材料业主自购）
2	墙面刷漆	26.6	㎡	0	0	10	266	批刮美巢易刮平腻子二至三遍，打磨平整。刷多乐士金装五合一底漆一遍，面漆二遍（不含特殊处理，所有材料业主自购）
3	顶面木格装饰	7.8	m	220	1716	60	468	实木复合线条（造型见施工图）。
4	石膏板平面吊顶	1	㎡	25	25	30	30	轻钢龙有石膏板吊顶,石膏板拼接处留缝3-8mm,快粘粉或石膏粉填充牛皮纸或绷带粘缝处理.自攻钉刷防锈漆（造型见施工图）。
5	装饰线条角线	13.2	m	20	264	8	105.6	实木复合线条。
6	地面水泥砂浆找平	16	㎡	7.3	116.8	13	208	1、原地面清理，刷界面剂，强度32.5普通硅酸盐水泥、中砂水泥沙浆抹平。2、找平厚度平均不超过30mm。
7	电视背景墙	1	项	1400	1400	720	720	实木线条造型，快涂美或壁纸装饰（造型见施工图）。
四、客厅阳台
1	拆保温墙	1	项	0	0	80	80	人工费。
2	阳台墙面加宽	1	项	160	160	120	120	轻钢龙骨大芯板建框架，外封龙牌石膏板。
3	顶面刷漆	7.8	㎡	0	0	10	78	批刮美巢易刮平腻子二至三遍，打磨平整。刷多乐士金装五合一底漆一遍，面漆二遍（不含特殊处理，所有材料业主自购）
4	墙面刷漆	7.8	㎡	0	0	10	78	批刮美巢易刮平腻子二至三遍，打磨平整。刷多乐士金装五合一底漆一遍，面漆二遍（不含特殊处理，所有材料业主自购）
5	铲墙皮	5	㎡	0	0	3	15	人工费。
6	墙面拉毛	5	㎡	5	25	8	40	钻牌32.5硅酸盐水泥、中砂水泥沙浆，界面剂拉毛。
7	吊顶（假梁）	6	根	45	270	35	210	大芯板做框架，外贴红胡桃木色装饰面板。
8	贴墙砖	5	㎡	7.3	36.5	20	100	钻牌32.5硅酸盐水泥、中砂水泥沙浆铺贴。规格≥200mm*200mm。不含找平、拉毛、及墙面处理。 (主材、勾缝剂业主自购)
9	铺地砖	7.8	㎡	7.3	56.94	20	156	钻牌32.5硅酸盐水泥、中砂水泥沙浆铺贴。规格＞250mm≤600mm　不含找平、拉毛、及地面处理 (主材、勾缝剂业主自购)
10	包垭口	6.9	m	55	379.5	45	310.5	实木复合型材。
11	过门石	2.2	m	50	110	20	44	丰镇黑大理石。
五、主卧室
1	包窗套	5.4	m	45	243	45	243	实木复合型材。
2	窗台大理石	1.34	㎡	213	285.42	25	33.5	金线米黄大理石台面（人工费按25/米，含磨边、安装，每0.3/平米损耗）小于等于1平米内
3	顶面刷漆	18	㎡	0	0	10	180	批刮美巢易刮平腻子二至三遍，打磨平整。刷多乐士金装五合一底漆一遍，面漆二遍（不含特殊处理，所有材料业主自购）
4	墙面刷漆	54.4	㎡	0	0	10	544	批刮美巢易刮平腻子二至三遍，打磨平整。刷多乐士金装五合一底漆一遍，面漆二遍（不含特殊处理，所有材料业主自购）
5	装饰线条角线	22.8	m	20	456	8	182.4	实木复合线条。
6	石膏板隔断	6.5	㎡	50	325	40	260	轻钢龙骨做框架,龙牌石膏板饰面.
7	包隔断处窗，门套	12.3	m	45	553.5	45	553.5	实木复合型材。
8	封上梁	1	根	70	70	50	50	轻钢龙骨，10mm厚石膏板饰面。
9	地面水泥砂浆找平	18	㎡	7.3	131.4	13	234	1、原地面清理，刷界面剂，强度32.5普通硅酸盐水泥、中砂水泥沙浆抹平。2、找平厚度平均不超过30mm。
六、次卧室
1	包窗套	4	m	45	180	45	180	实木复合型材。
2	窗台大理石	1.2	m	150	180	25	30	金线米黄大理石台面（人工费按25/米，含磨边、安装，每0.3/平米损耗）小于等于1平米内
3	顶面刷漆	11.4	㎡	0	0	10	114	批刮美巢易刮平腻子二至三遍，打磨平整。刷多乐士金装五合一底漆一遍，面漆二遍（不含特殊处理，材料业主自购）
4	墙面刷漆	30.6	㎡	0	0	10	306	批刮美巢易刮平腻子二至三遍，打磨平整。刷多乐士金装五合一底漆一遍，面漆二遍（不含特殊处理，材料业主自购）
5	石膏线	13.6	m	4	54.4	6	81.6	东港牌石膏线，快粘粉粘贴。
6	地面水泥砂浆找平	11.4	㎡	7.3	83.22	13	148.2	1、原地面清理，刷界面剂，强度32.5普通硅酸盐水泥、中砂水泥沙浆抹平。2、找平厚度平均不超过30mm。
			小计：		8569.55		7609.5
七、综合项目
1	材料搬运费	1	项	0	0	350	350	乙方所购材料分类给各工种搬运的费用。
2	垃圾清运费	1	项	0	0	300	300	编织袋、人工费、(运至小区内物业指定地点.)
3	机械损耗费	1	项	0	0	280	280	锯片、钻头、滚刷、机械磨损修理等
八、	管理费	总价*8%			1334.32			（含砖管理费）17300.08=40
九、	利润	总价*17%			2750.44
		总计			21193.81
注:								预算员：丁一楠审核员：陈林江
*	所有材料符合国家环保标准.
*	所有装修项目按照《北京市家庭居室装饰工程质量验收标准》之标准验收.
*	所有为客户代购的商品一律不加价.
*	以上所有项目及数量按实际发生量为准.


	甲方：							乙方：

2009年5月26日 2009年5月26日

2、这是签合同时，陈先生亲笔签字确认的材质及施工实用材质（照片）

亲笔签字“ ”字样客户签字认可的背面（有据可查）施工材料和合同标明的材料完全一致

3、此次事件的焦点：什么叫实木复合型材？

经专业人士表述及互联网的查证，象以上贴图那样，由密度板、实木皮、油漆涂层等材质组成，经烘干、指接、刨削、热压、复合等工艺技术加工而成，再对表层采用填缝、打磨、喷漆或烤漆等工艺处理，使外表涂层光滑，使用性能稳定。由双层或双层以上、饰面贴有实木皮材质所构成的型材就叫实木复合型材。

专业人士称：实木复合型材并非纯实木，与一般复合门和免漆门都有本质上的区别。其区分的方法主要取决于表层的材质，门芯材质一般都是选用实木条做骨架。比如，实木门，从里及表都是纯实木；实木复合门，表层是实木皮；一般复合门，表层是波音软片或帖纸烤漆；免漆门又称复合门，表层是波音软片；复合门包括实木复合、纸面烤漆、波音软片免漆门等类。实木复合只是复合型门类的其中之一。

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