工程流程、施工流程示意图

     家装咨询

　　客户向设计师咨询家装设计风格、费用、周期等。 

　　(1)洽谈 。用户请装潢公司装修，要把自己的要求告诉公司。

 　　用户提出的要求最好事先经全家人详细讨论过，尽量一次性告诉装潢公司。

 　　装修公司会仔细聆听用户的意见，并作记录。如果事后装潢公司发觉有不清楚的地方，会与用户联络直到完全明了为止。 

　　 (2)设计 。装潢公司收到用户的平面图之后，会由设计师亲自到现场度量及观察现场环境，研究用户的要求是否可行，并且获取现场设计灵感。初步选出一些材料样品介绍给用户，如果用户表示同意，设计师会进一步提供详细的工程图和逐项分列的报价单，这时用户要向装潢公司提供准备采用的家具、设备资料，以便配合设计。装潢公司最后提供的图纸和报价单，设计方案会表达清楚每个部位的尺寸、做法、用料(包括品牌、型号)、价钱，例如，不能用笼统立项和报价的方法来概括详细项目；比如组合柜是由许多小组合柜组成的，用户应清楚这些小组合柜的型号、尺寸、相关配件等内容。用户收到设计图和报价单后，一定要仔细阅读，查看您所要求的装修项目，装潢公司是否已全部提供，有没有漏掉项目。往往许多用户，关心的只是最后一个总报价。假若这总报价并不包括用户需要的项目，那您将会受到经济损失。如果你不清楚这件家具做好后是什么样子，可要求装潢公司提供该件家具的立体图。不明白要问，不合适要改，直到认为满意为止。由洽谈到设计完成，中小型住宅的设计时间通常需1-2周。 

      现场量房

　　由设计师到客户的居室进行实地勘测，对前期方案并进行综合的考评，以便更加科学、合理地进行家装设计。 　

  　 (1)定量测量：主要测量室内的长、宽，计算出不同用途的房间面积。 

　　(2)定位测量：主要标明门、窗、暖气罩、梁、柱、剪力墙、上下水、燃气等位置(窗户要标明尺寸)。 

　　(3)高度测量：主要测量各房间的高度。

 　　测量后，按照比例绘制出室内各房间平面图，平面图中标明房间长、宽并详细注明门、窗、梁、柱、暖气片、上下水、燃气、空调、冰箱、洗衣机的位置和尺寸，同时标明家具的摆放位置及尺寸大小。 

      预算评估

　　根据客户选择的设计风格，设计师进行家装设计，并有客户反馈，最终确定设计方案、图纸及相关预算。 　　包工包料是指将购买装饰材料的工作委托给装饰公司，由装饰公司统一报出材料费和工费。而包清洁工，是指用户自己来买材料，由工人来施工，工费付给装饰公司，许多用户担心采用包工包料这种形式，会给装饰公司提供以次充好、虚报冒领的机会，所以想采用“ 包清工”的形式，自己去购买装饰材料。其实包清工这种做法存在着不少弊端：(1)装修一般需30至40天，用户自己购买材料，要搭上很大的精力和很多时间，如果购买装饰材料不及时，容易延误工期；(2)用户自己购买装饰材料，材料的质量不好保证，因为最贵的并不是最好的；客户往往对如何挑选装饰材料一知半解，对材料的质地、用途了解甚少，容易买质次价高的材料；(3)用户购买自家的材料，因为数量少，往往不是批发价格。 　　(4)一旦工程质量出现问题，不易分清是工艺质量问题，还是材料质量问题；(5)用户自己买材料，极易造成浪费，因为您不懂计算用量，一般都是工人让买多少就买多少；(6)用户自己要雇车来运料，往往一止一次，不仅运费高，而且车的利用率较低 ；(7)材料剩下后，自己没法处理，造成一定浪费。既然“包清工”有之么多弊端，为什么还有不少用户愿意自己购买装饰材料呢？因为这些消费者往往对装饰公司缺乏应有的信任，认为装饰公司购买装饰材料会用劣质材料来蒙骗自己，所以宁愿自己跑腿去买材料，这样做不仅省不了多少钱，而且还会费力不讨好，给施工留下不少隐患。 包工包料是装饰公司采用的比较普遍的做法，这种做法可以省去客户很多麻烦。正规的装饰公司透明度很高，施工采用的各种材料的质地、规格、等级、价格、收费、工艺都会给您一一列举清楚。另外，装饰公司常与材料供应商打交道，都有自己固定的供货渠道、相应的检验手段，因此很少买到假冒伪劣的材料。供料商很清楚，在目前买方市场的形势下，能保住一个固定的大客户是相当不容易的，稍有不慎就会失掉一个客户。装饰公司对于常用材料都会大批购买，能拿到很低的价格。根据以上的分析，您就会得出自己的结论：包工包料还是比包清工好。 

      签定合同

　　在双方对设计方案及预算确认的前提下，签定北京市工商行政管理局监制统一印刷的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》，明确双方的权利与义务。在家庭装修时，变更项目即通常所说的增减项目，只是在原有的合同基础上，就增减的工程项目进行详细地说明，合同双方其同协商每一个增减项目，并且详细地说明每一个增减项目的做法、收费标准，直到双方确认共同签字认可方为有效。签订变更合同应注意两点：第一，双方在增减项目时，不要以口头达成的协议为准，一定要及时签订书面变更合同；第二，签订变更合同及时通过市场鉴证，以避免日后纠纷的发生。 

      现场交底

　　由客户、设计师、工程监理、施工负责人四方参与，在现场由设计师向施工负责人详细讲解预算项目、图纸、特殊工艺，协调办理相关手续。家居装修装饰是采用对人体无害装饰材料，按照能体现实用、安全、经济、美观原则的装饰设计要求，以科学的技术工艺方法，对家庭居室内部固定的六面体与施工设计图纸及报价中的项目进行对照。一般包括以下内容： (1)地面装修。地面是家居的重要部分，对它进行装修，主要在色彩、质地图案等方面加以装饰改观。
 　 (2)墙面装修。墙面装修即立面装修，它可以采用抹灰、粉刷、涂饰、镶贴、屏挂等多种方法进行装饰施工。
 　 (3)顶棚装修。顶棚的装修是采用各种材料进行各种无吊顶顶棚或吊顶顶棚的施工。同时，还要设置必要的水暖、通风、照明、音响等设备。
 　 (4)家具及家居配套设备的设置。家具、各种家用电器、卫生设备等的设置也是家居装修的一个重要内容。
 　 (5)其他物品的设置。它主要包括家居摆设、字画、盆花等的设置。有时，这些物品对室内装修能起到很好的装饰效果。
 　　居室装修力求做到以下三个方面：1、弥补土建完工后的不足，考虑到生活条理化，将空间合理地分区，动静环境及其使用频率安排，使居住者生活方便，有条理。2、增强舒适性、美观性，装饰家居应以美观、舒适、整洁、方便为原则，力求质朴优雅，富有情调。 3、表现自我个性，根据家庭成员的阅历、性格、爱好和文化素养选定居室的装饰风格，充分体现主人的个性。 

       材料验收

　　家装材料进场后，经客户进行验收后，方可进行施工。 
　　家居装修装饰因该采用环保达标的对人体无害装饰材料，以体现实用、安全、经济、美观的原则进行选择。规范的装饰公司选用板材按国家规定用E1级，吊顶材料的龙骨架应该是轻钢龙骨。涂料应该选用环保达标的品牌。
       材料验收时，消费者一定要对照合同中材料使用说明中品牌进行验收，以防假冒伪劣。

    隐蔽工程验收（隐蔽工程示意图）

      中期变更

    中期变更的目的是为了使装修效果更加完美，使用功能更加完善。通过对前期已经成形的框架的项目进行直观和揣摩，找出它的美中不足之处，来加以弥补。中期变更也是装修流程中不可忽视的一个环节。

    竣工验收

    遵照国家住宅装饰装修工程施工规范和执行《北京市家庭居室装饰工程质量验收标准》 

      进入保修期 

       售后服务对消费者来说非常重要，装修的质量和使用寿命在表面上或短期内是难以见证的，需要一个使用的过程。对于一个不讲信誉的公司和一个不追求品质的公司是谈不上售后服务的。因为售后服务是需要一个系统和一部分资金来支持的。消费者在选择装潢公司时要有远见，不可只图眼前利益克扣装潢公司的款项或一味选择便宜的装修公司。

         齐家盛服务承诺书