实行五大标准保证装修品质2011/7/15 12:42:15 来源:北京齐家盛装饰装潢有限公司 已访问:3120 次 |
一、设计标准化:设计标准化是保证装修品质的第一步,齐家盛制定了《设计师服务流程》, 其中包括设计图纸的规范化 (效果图、原始结构图、改造布局图、顶面图、地面图、水电路图、施工图等共七大类图纸)和报价系统的标准化程序(核算成本,透明报价,公开利润),要求设计师严格按照流程服务并做到报价三不交。在客户与公司签订装修合同前,为客户提供一套相对完善、公开透明的装修方案。
二、材料标准化:材料是保证工程品质的良好基础,不但要选对品牌,还要选对性能和性价比。齐家盛以“客户代理人”的准确定位开启了一代行业先锋,对装饰装修工程不转包,不分包,为客户提供的装饰装修材料由公司指定供货商直接供货,四大原则保证装修材料达标:1、所供材料与装修方案100%相符,材料进场时,必须经客户验收后方可施工,发现有伪劣产品200%赔付。2、所选材料绝对是正规品牌,符合国家检验标准(包括环保、性能及防火要求);3、保证材料性价比高,绝无价格欺诈;4、保证材料符合工艺做法,延长装修使用寿命。
三、施工标准化:施工管理是装修过程中至关重要的环节,标准化施工才能保证装修质量,包括安全、环保、节能和各项工种施工项目的质量都要符合国家制定的相关标准。对此,齐家盛公司特定每周星期三作为学习与培训的时间,意在不断提高员工的管理能力、施工能力和施工技术。务必使每位员工掌握国家相关操作规程、施工流程和施工技术,保证装修安全、环保、节能、质量达标。 四、验收标准化: 验收时把握装修质量的重要环节。一般分为四个阶段:材料验收、隐蔽工程验收、分项验收和整体验收。验收时,必须依照国家规定的验收标准进行检测。比如,材料验收方法:应考虑产品的伪劣、产地、色号、出厂时间、保质期、与合同品牌是否相符、是否有损伤、瑕疵等问题;隐蔽工程的验收方法:应该从以下几方面入手......单项验收方法:分项,比如墙砖,应看它的平整度,垂直度,阴阳角,四周对缝,空鼓率等........也可以按照木工、泥工、油工水工、电工等分工种验收.......整体工程验收,主要看整体工程项目的交接点、色彩搭配、风格等协调性以及各区域内的物理功能和使用功能的实现。齐家盛公司在验收方面严格把关,除对照国家及地方制定的相关标准外,公司还制定了一系列的管理制度来约束员工。材料验收必须见有客户“验收合格”字样方可施工;工程质量必须做到三检后才可以交工,即各技工工种自检,项目经理检,工程部检。凡是检验不达标的必须整改直至达标。
五、服务标准化: 服务标准化是对装修品质和客户权益的根本保证。 齐家盛把“服务专业化”作为三化模式之一,要求公司所有员工在素质、能力和技术等方面下功夫,严格按照公司制定了一系列的客户服务流程做好服务,比如《设计师服务流程》、《项目经理服务流程》、《技术工种施工流程》等。在售后服务方面,齐家盛建有专业的售后服务班子,严格兑现齐家盛服务承诺书,明确责任从不推诿。在整个装修服务的过程中,齐家盛始终贯穿“想为客户之所想,急为客户之所急,使客户利益达到最大化”这一主线。
当前,多数消费者在选择装修公司的时候,往往只看装饰公司对外形象和装饰公司的价格、设计方案等表面现象来作为选择装饰公司的主要依据,当然,对于消费者来说这也是最直观的。其实,一项装修工程能否顺利交付客户使用并使客户满意,光看公司的外在形象、价格和设计等表面形象是不够的,因为装修是一个复杂而繁琐的生产过程,涉及环节众多,如果缺乏科学化的管理和高度的责任心,就无法制造出令消费者满意的作品,从设计到材料选购、施工管理、工艺验收及保修服务,是装修工程的整个服务过程,每一个环节都不可疏忽大意。 因此,齐家盛认为,只有严格执行各项标准化服务的装修公司才能真正做到让消费者满意的装修工程。
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